Lead Conversational AI Engineer (all genders)

Tele Columbus AG; Unterföhring; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office

30 Urlaubstage

Kita-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Team-Events

Job summary

Tele Columbus AG sucht eine/n erfahrene/n Entwickler/in für Conversational AI, der/die KI-Agenten auf No-/Low-Code-Plattformen konzeptioniert, entwickelt und optimiert. Sie arbeiten eng mit IT-Teams zusammen, implementieren API-Schnittstellen und definieren technische Standards.

Sie bringen fundierte Kenntnisse in LLM-Konzepten, Prompt Engineering und Tool Calling mit, idealerweise mit Cognigy, Voiceflow oder Parloa, und kommunizieren fließend Deutsch.

Qualifications

• Umfassende Erfahrung in der Entwicklung von Conversational-AI-Lösungen auf No-/Low-Code-Plattformen.
• Gutes Verständnis von LLM-Konstrukten, Prompt-Engineering und Tool-Calling.
• Erfahrung mit REST-APIs/Webservices und idealerweise JavaScript.
• Fähigkeit, technische Standards zu setzen und weniger erfahrene Kollegen zu unterstützen.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Konzeption, Entwicklung, Testing und Optimierung von KI-Agenten für Voice und Chat.
• Anbindung von APIs/Webservices in enger Abstimmung mit IT-Teams.
• Definition technischer Standards und Best Practices.
• Evaluation neuer AI-/LLM-Funktionen und Performance-Analysen.

Skills

Conversational AI

LLM-Konzept

Prompt Engineering

REST-APIs

JavaScript

Team-Unterstützung

Tools

Cognigy

Voiceflow

Parloa

Webservices

Job description

• Dein Aufgabengebiet
  
  • Konzeption, Entwicklung, Testing und kontinuierliche Optimierung von Kundenservice-KI-Agenten und KI-unterstützten Flows für Voice und Chat auf einer führenden No-Code/Low-Code-Plattform
  • Anbindung von Standard-Schnittstellen (APIs/Webservices) in enger Abstimmung mit den verantwortlichen IT-Teams
  • Definition von technischen Standards und Best Practices sowie fachliche Unterstützung und Coaching der Teammitglieder
  • Technische Bewertung neuer Use Cases bereits in der Discovery-Phase hinsichtlich Machbarkeit, Lösungsdesign und Risiken
  • Analyse der Agent-Performance sowie Evaluation und Einführung neuer AI- und LLM-Funktionalitäten
• Dein Profil
  
  • Fundierte praktische Erfahrung in der Entwicklung von Conversational-AI-Lösungen auf Plattformen wie Cognigy, Voiceflow, Parloa oder ähnlichen Low-Code-Umgebungen
  • Sehr gutes Verständnis moderner LLM- und Agentic-AI-Konzepte, insbesondere Prompt Engineering, Tool Calling und agentischer Lösungsarchitekturen
  • Erfahrung mit Integration und Testing der Anbindung von REST-APIs und Webservices sowie gutes technisches Verständnis, idealerweise inklusive JavaScript
  • Fähigkeit, technische Standards zu setzen, komplexe Lösungsentscheidungen zu treffen und weniger erfahrene Kolleginnen und Kollegen fachlich zu unterstützen
  • Erfahrung mit Testing, Evaluation und systematischer Optimierung von Conversational-AI-Lösungen
  • Ausgeprägtes Produkt-Mindset mit sicherem Gespür für Business-Value, Kundennutzen und technische Machbarkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Wir bieten
  
  • Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
  • Leistung - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
  • Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
  • Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit zeitgemäßer IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
  • Mobilität - Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
  • Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
  • Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur
• Vollzeit / Teilzeit
  

  in Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden)