Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Hannover

persona service; Niedersachsen; Hybrid; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office möglich

Schulungsangebote

Gute Arbeitsatmosphäre & Teamunterstüt

Kaffee mit KollegInnen

Zusammenfassung

persona service sucht einen Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Hannover. Sie nehmen Anfragen entgegen, erfassen sie im System und bearbeiten sie. Zusätzlich bearbeiten Sie Rechnungsanfragen und Reklamationen, übernehmen das Forderungsmanagement und führen Stammdatenänderungen eigenverantwortlich durch.

Sie beschreiben sich als serviceorientiert, kommunikationsstark und teamfähig. Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Option runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung.
• Kenntnisse in MS-Office, SAP und Salesforce CRM wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenanfragen aufnehmen, im System erfassen und bearbeiten.
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Reklamationen.
• Forderungsmanagement übernehmen und Stammdatenänderungen eigenverantwortlich durchführen.
• Kundenbeschwerden aufnehmen und bearbeiten.
• Kolleg:innen in Spitzenbelastung unterstützen und zusätzliche Aufgaben übernehmen.

Kenntnisse

Kundenservice

MS-Office

SAP

Salesforce CRM

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce CRM

Jobbeschreibung

Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Hannover

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du nimmst Kundenanfragen aller Art auf, erfasst diese im System und bearbeitest sie

zudem erstellst und versendest du Kundenanschreiben

• die Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Reklamationen liegt ebenso in deiner Hand
• darüber hinaus übernimmst du das Forderungsmanagement
• Stammdatenänderungen veranlasst du eigenständig
• auch die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört zu deinen Aufgaben
• nicht zuletzt unterstützt du deine Kolleg:innen in Spitzenbelastungssituationen gegenseitig und übernimmst zumutbare zusätzliche Aufgaben

Das wünschen wir uns

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung
• diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein
• ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM
• sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich
• eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit
• Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit runden dein Profil ab

Das bieten wir

• persönliche und fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
• vielseitige Schulungsangebote
• wertschätzendes Arbeitsumfeld und gegenseitige Unterstützung, Teammeetings und ein Kaffee mit Kolleg:innen
• flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten