Kundenservice Toyota (m/w/d)

d-kn group

Köln

Hybrid

EUR 32,000 - 42,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice möglich

30 Tage Urlaub

Mitarbeiter-Empfehlungsprämie 2.000 €

Job summary

d-kn GmbH in Köln sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in für Toyota Deutschland. Sie betreuen Endkunden telefonisch und schriftlich, geben Auskunft, finden Lösungen und dokumentieren jeden Fall sorgfältig.

Umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Toyota sind von Vorteil. Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit 120 Homeoffice-Tagen pro Jahr und 30 Urlaubstagen.

Qualifications

Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
Interesse am Automobilbereich – privat oder beruflich.
Digitale Kompetenzen, Apps, Updates und Connected Services sind vertraut.
Starke Kommunikationsfähigkeiten – telefonische und schriftliche Korrespondenz.
Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise, Informationsrecherche.
Gute Deutschkenntnisse; grundlegendes Englisch.

Responsibilities

Sie betreuen die Endkunden von Toyota Deutschland telefonisch sowie schriftlich.
Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheit.
Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren und dokumentieren sorgfältig und bearbeiten jeden Fall abschließend.
Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Toyota an.

Skills

Kundendienst

Kommunikation

Empathie

Schriftliche Kommunikation

Englisch-Grundkenntnisse

Office 365

Deutsch-fließend

Tools

Office 365

Job description

html Kundenservice Toyota (m/w/d) Köln / Vollzeit

Willkommen!

Sie möchten die Endkunden von Toyota Deutschland unterstützen, Fragen beantworten und Lösungen finden?

Dann werden Sie doch Teil der auto- und motorradverrückten, dienstleistungsfokussierten und hammernetten d-kn GmbH!

WIR SUCHEN

Kundenservice Toyota (m/w/d)

Köln / Vollzeit

Ihre Aufgaben

Sie betreuen die Endkunden von Toyota Deutschland telefonisch wie schriftlich.
Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren und dokumentieren sorgfältig und bearbeiten jeden Fall abschließend.
Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Toyota an.

Ihr Background

Sie haben Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
Das Thema Automobil interessiert Sie - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse.
Sie sind digital auf der Höhe - Apps, Updates und Connected Services sind keine Fremdwörter für Sie.
Ihre Stärken liegen in der Kommunikation - sowohl im empathischen Umgang mit Kunden am Telefon sowie im schriftlichen Ausdruck.
Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert und können Informationen erfassen, recherchieren und weitergeben.
Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie