Kundenservice Toyota (m/w/d)

D-KN; Köln; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Bis zu 120 Tage Homeoffice

30 Tage Urlaub + Geburtstag

Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.0

Abwechslungsreicher Job im Kunden-Supp

Unterstützendes Team

Arbeitszeiten Mo-Fr 8-18 Uhr

Job summary

d-kn GmbH in Köln sucht Sie als Toyota Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Endkunden telefonisch und schriftlich, beantworten Fragen und finden Lösungen.

Sie arbeiten in einem unterstützenden Team, profitieren von flexibler Arbeitszeit von Montag bis Freitag 8–18 Uhr, unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage plus Geburtstag, Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte. Zudem gibt es bis zu 120 Tage Homeoffice pro Jahr und eine 2.000 € Empfehlungsprämie.

Qualifications

• Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
• Interesse am Automobilbereich.
• Digitale Kompetenz, Apps & Connected Services.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, telefonisch und schriftlich.
• Deutsch fließend, Grundkenntnisse Englisch; sicherer Umgang mit PC und Office 365.

Responsibilities

• Kunden von Toyota Deutschland telefonisch und schriftlich betreuen.
• Fragen beantworten und Lösungen bei Unzufriedenheit finden.
• Formulieren, recherchieren und dokumentieren passgenaue Antworten.
• Umfangreiches Wissen über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Toyota aneignen.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikation

Digitale Kompetenz

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

PC & Office 365

Tools

Office 365

Job description

Wir suchen

Kundenservice Toyota (m/w/d)

Köln Vollzeit

Willkommen!

Sie möchten die Endkunden von Toyota Deutschland unterstützen, Fragen beantworten und Lösungen finden?

Dann werden Sie doch Teil der auto- und motorradverrückten, dienstleistungsfokussierten und hammernetten d-kn GmbH!

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen die Endkunden von Toyota Deutschland telefonisch wie schriftlich.
• Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
• Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren und dokumentieren sorgfältig und bearbeiten jeden Fall abschließend.
• Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Toyota an.

Ihr Background

• Sie haben Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
• Das Thema Automobil interessiert Sie - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse.
• Sie sind digital auf der Höhe - Apps, Updates und Connected Services sind keine Fremdwörter für Sie.
• Ihre Stärken liegen in der Kommunikation - sowohl im empathischen Umgang mit Kunden am Telefon sowie im schriftlichen Ausdruck.
• Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert und können Informationen erfassen, recherchieren und weitergeben.
• Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
• Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
• Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
• Ein abwechslungsreicher Job im Kunden-Support für Toyota Deutschland
• Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr

Und so geht's weiter

• Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung - telefonisch, per Mail oder per WhatsApp (Achtung: nur Kontaktaufnahme, keine Übermittlung von Unterlagen!).
• Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat.
• Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.