Kundenservice-Spezialist (gn) - Broker App

Papp Personal GmbH Co. KG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Übernahmeoption

GVP-Tarifvertrag

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Mitarbeiterrabatte

Homeoffice

Getränke & Müslibar

Zusammenfassung

Papp Personal GmbH Co. KG in Nürnberg sucht einen Kundenservice-Spezialisten (gn) zur Betreuung der Broker-App einer Bank.

Du arbeitest eigenständig an schriftlichen Anfragen, dokumentierst Fälle und prüfst Unterlagen auf Vollständigkeit. Du bringst Erfahrung im Wertpapiergeschäft sowie im Banken- und Brokerumfeld mit, arbeitest sicher mit Jira/Confluence und pflegst eine serviceorientierte, regulatorisch konforme Kommunikation.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im Wertpapiergeschäft sowie Erfahrung im Banken- und Brokerumfeld.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Ticketsystemen (z. B. Jira/Confluence).
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen zur Broker-App über das Ticketsystem.
• Dokumentation, Nachverfolgung und Pflege von Supportfällen.
• Prüfung von Kunden- und Wertpapierdokumenten auf Vollständigkeit, Plausibilität und regulatorische Anforderungen.
• Anforderung und Verwaltung fehlender Unterlagen in der schriftlichen Kundenkommunikation.
• Koordination und Weiterleitung relevanter Dokumente an Banken sowie interne Fachabteilungen.
• Sicherstellung einer serviceorientierten, qualitätsbewussten und regulatorisch konformen Kundenkommunikation.
• Perspektive auf Second-Level-Support bei Eignung.

Kenntnisse

Kundenberatung

Bankwesen

Wertpapiergeschäft

Ticketsystem

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Kundenservice-Spezialist (gn) – Broker App

Arbeitgeber: Papp Personal GmbH Co. KG

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Nürnberg, Mittelfranken

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kundenberater/in (Bank, Sparkasse)
• Bankkaufmann/-frau

Stellenbeschreibung

Kundenservice-Spezialist (gn) – Broker App

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Wir suchen für unseren Kunden in Nürnberg einen Spezialisten (gn) im schriftlichen Kundenservice zur Betreuung der Broker-App einer Bank.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Eigenständige Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen zur Broker-App über das Ticketsystem
• Dokumentation, Nachverfolgung und Pflege von Supportfällen
• Prüfung von Kunden- und Wertpapierdokumenten auf Vollständigkeit, Plausibilität und regulatorische Anforderungen
• Anforderung und Verwaltung fehlender Unterlagen in der schriftlichen Kundenkommunikation
• Koordination und Weiterleitung relevanter Dokumente an Banken sowie interne Fachabteilungen
• Sicherstellung einer serviceorientierten, qualitätsbewussten und regulatorisch konformen Kundenkommunikation
• Perspektive auf Second-Level-Support bei Eignung

Was Dich für den Job auszeichnet

• Fundierte Kenntnisse im Wertpapiergeschäft sowie Erfahrung im Banken- und Brokerumfeld
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Ticketsystemen (u. a. Jira und Confluence)
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Lernbereitschaft und Belastbarkeit
• Einwandfreies Führungszeugnis sowie Bereitschaft zur Vorlage einer Selbstauskunft über die finanzielle Situation

Das sind Deine Vorteile

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
• Partnerangebot: Kostenlose Getränke und Müslibar, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, uvm.

Bist Du neugierig geworden?
Dagmar Schinner
Personalmanagerin
Tel: [phone]

PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

Unternehmensdarstellung: Papp Personal GmbH Co. KG