Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (20 Std./Woche)

IKEA Gruppe; Koblenz; Vor Ort; Vertraulich; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifzahhlung

13. Gehalt / Urlaubsgeld

Personalrabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Work-Life-Balance

Bonus-Programm / Loyalitätsprogramm

Corporate Benefits

Job Rad

Mitarbeiter-Restaurant Rabatt

Vielfältige Karrierewege

Vielfalt & Miteinander

Zusammenfassung

IKEA Gruppe in Koblenz sucht Mitarbeiter:in im Kundenservice mit Schwerpunkt Umtausch, Reklamation und Småland. Teilzeit 20 Stunden pro Woche, Schichten von 10:00–14:00 oder 16:00–20:00, an mindestens einem Samstag pro Monat frei.

Quereinsteiger willkommen, freundliche Art, Sorgfalt und Kontaktfreude sind gewünscht. Die Stelle bietet tarifgerechte Bezahlung, Benefits und Karrieremöglichkeiten im Unternehmen.

Qualifikationen

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.
• Du arbeitest freundlich, sorgfältig und hast ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Kundenservice in den Bereichen Umtausch, Reklamation und Småland unterstützen.
• Kunden begrüßen, informieren und beraten.
• Kasse bedienen, Waren registrieren und Selbstbedienungskassen unterstützen.
• Umtausch und Backoffice-Aufgaben zügig und zuverlässig lösen.

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Stelle (Bereiche: Umtausch, Reklamation, Småland) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum15.04.2027 befristet zu besetzen.

Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 20 Stunden pro Woche.

Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh- und Spätschichten (Zeitfenster: 10:00 - 14:00 Uhr oder 16:00 - 20:00 Uhr).

An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei.

Wer du bist

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.
• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.

Eine Übernahme von Reise- und Übernachtungskosten ist grundsätzlich ausgeschlossen und erfolgt nur in Einzelfällen nach vorheriger Vereinbarung.