Kundenservice / Call Center Agent (d/m/w)

AUTO1 Group; Berlin; Remote; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

IT-Ausstattung

Marktgerechtes Gehalt

Offene Kommunikation

Weiterbildung

Rabatte & Vergünstigungen

Job summary

Autohero sucht dich als Kundenberater / Call Center Agent (d/m/w) im Customer Service Team. Du bist die erste Ansprechperson bei Anfragen von Fahrzeugbestellung bis zur Übergabe und gestaltest eine erstklassige Customer Journey.

Wir bieten bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands, moderne IT-Ausstattung, ein marktgerechtes Gehalt, offene Kommunikation, individuelle Trainings und Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand – gemeinsam sorgen wir für ein positives Kauferlebnis.

Qualifications

• Erfahrung im Dialogmarketing oder Callcenter
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplay und Hands-on-Mentalität
• Positive Grundeinstellung und Zielorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil, sicherer Umgang mit Google Workspace Tools

Responsibilities

• Erste Kontaktperson von der Fahrzeugbestellung bis zur Übergabe
• Recherchiere in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen den Auftragsstand und sorge für reibungslose Auslieferung
• Behalte jederzeit Überblick über anstehende Aufgaben und setze Prioritäten im Team
• Dazu beitragen, dass Kunden ihr neues Auto schnell erhalten – mit Glastruck und Tür-zu-Tür-Service

Skills

Dialogmarketing

Callcenter

Kundenbetreuung

Telefonischer Kontakt

Teamplayer

Hands-on-Mentalität

Positive Grundeinstellung

Fließendes Deutsch

Englischkenntnisse von Vorteil

Tools

Google Workspace

Job description

Für unsere offene Position alsKundenberater / Call Center Agent (d/m/w)suchen wir dich! Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassigeCustomer Journey. Du bistdie erste Ansprechperson bei allen Anfragen von der Fahrzeugbestellung bis hin zur Übergabe innerhalbunseres Autohero Retail Departments. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir alsAutohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Was wir bieten:

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

• Sei der erste Kontakt und begleite deine Kundenvon der abgeschlossenen Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe
• Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
• Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
• Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck und direkt vor die Haustür!

• Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder in der Privatkundenbetreuung
• Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
• Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement, selbst gesteckte Ziele zu erreichen mit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteilsowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Kontakt

Mi Phan

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Markenwirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet