Teamlead Quality Management mit Schwerpunkt Kfz-Mechatronik (d/m/w)

Compramososeucarro; Berlin; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice bis 4 Tage/Woche

Individuelle Trainings & Coachings

Rabatte auf Marken & Fahrzeugbestand

Job summary

Autohero sucht einen Teamlead Quality Management mit Schwerpunkt Kfz-Mechatronik (d/m/w). Sie tragen Verantwortung für operatives und strategisches Qualitätsmanagement innerhalb der Marke Autohero und führen ein Team im Reklamationsmanagement.

Sie steuern zentrale KPIs, entwickeln Prozesse weiter, prüfen Kostenvoranschläge eng mit Partnerwerkstätten und arbeiten bereichsübergreifend mit internen Abteilungen zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kfz-Mechatroniker:in.
• Mind. 3 Jahre Erfahrung in Kfz-Serviceberatung, Werkstattleitung oder Q-Mgmt.
• Führungsstärke mit disziplinarischer Erfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugdiagnose und Reparaturprozessen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit Google Workspace.

Responsibilities

• Führung eines Teams von 10–15 Kfz-Mechatroniker: innen im Quality & Reklamationsmanagement.
• Steuerung des Teams anhand zentraler KPIs (Bearbeitungsdauer, Reklamationskosten, Kundenzufriedenheit) und Ableitung von Verbesserungen.
• Weiterentwicklung der Reklamationsprozesse und Standardisierung der Schadensbeurteilung.
• Prüfung und Freigabe von Kostenvoranschlägen in Abstimmung mit Partnerwerkstätten.
• Zentrale Schnittstelle zu internen Abteilungen, externen Partnern und Kunden.
• Aktive Beteiligung am Bewerbungsprozess und Onboarding neuer Teammitglieder.
• Regelmäßige 1:1-Gespräche und Teamentwicklung im Tagesgeschäft.

Skills

Führungserfahrung

KPIs

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung Kfz-Mechatroniker/in

Kfz-Meister/in bzw. vergleichbar

Tools

Google Workspace

Job description

Teamlead Quality Management mit Schwerpunkt Kfz-Mechatronik (d/m/w)

Choose challenge. Choose pace. Choose growth.

Für unsere offene Position als Teamlead Quality Management mit Schwerpunkt mit Kfz- Mechatronik (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unserer Marke Autohero. Als Teilbereich des Customer Service trägst du, zusammen mit deinem Team, zu einem unvergleichlichen Online Autokauf-Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden bei.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Was wir bieten:

• Vom Start-up zur börsennotierten Aktiengesellschaft mit über 8500 Mitarbeitern - werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
• Wir bieten Arbeitszeiten Mo.- Fr. von 09:00- 18:00 Uhr sowie die Möglichkeit nach Absprache bis zu 4 Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
• Fachliche und disziplinarische Führung eines Team aus 10-15 Kfz-Mechatroniker:innen im Quality & Reklamationsmanagements
• Steuerung des Teams anhand zentraler KPIs wie Bearbeitungsdauer, Reklamationskosten und Kundenzufriedenheit – inkl. Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Weiterentwicklung der Reklamationsprozesse, z. B. Standardisierung der Schadensbeurteilung und Verkürzung der Bearbeitungszeiten
• Verantwortung für die Prüfung und Freigabe von Kostenvoranschlägen im engen Austausch mit unseren Partnerwerkstätten
• Zentrale Schnittstelle zu internen Abteilungen, externen Partnern und Kunden – du hältst alles auf Kurs
• Aktive Beteiligung am Bewerbungsprozess und Onboarding, um unser Team mit deinem KFZ-Know-how gezielt zu verstärken
• Regelmäßige 1:1-Gespräche und gezielte Weiterentwicklung deines Teams im Tagesgeschäft
• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kfz-Mechatroniker:in, alternativ Kfz-Meister:in oder vergleichbare technische Qualifikation
• Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Kfz-Serviceberatung, als Werkstattleitung oder im Qualitätsmanagement sowie mehrjährige disziplinarische Führungserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugdiagnose, Reparaturprozessen und Plausibilisierung von Kostenvoranschlägen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Führungsstärke
• Organisationstalent, analytisches Denken im Umgang mit KPIs und Prozessdaten sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit Google Workspace

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.