Kundenservice im Pannenfall Hyundai (m/w/d)

d-kn GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr

30 Tage Urlaub + Geburtstag

Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2000

Zusammenfassung

d-kn GmbH sucht im Köln-Hyundai Mobility Team eine/n Kundenservice-Mitarbeiter/in im Pannenfall (m/w/d). Unbefristeter Vertrag, Vollzeit, Standort Köln.

Sie unterstützen in Pannenfällen, sichern Mobilität und arbeiten individuelle Lösungen aus. Wir setzen auf Empathie, Struktur und klare Kommunikation. Deutschkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil, Office 365-Kompetenz wird erwartet.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
• Interesse am Automobilbereich, privat oder beruflich.
• Empathisch, zugewandt, sorgfältig, strukturiert.
• Gute Deutschkenntnisse; grundlegendes Englisch.
• Sicherer Umgang mit PC und Office 365.

Aufgaben

• Unterstützung im Pannenfall von A-Z.
• Mobilität der Hyundai-Kunden sicherstellen und 100% Kundenzufriedenheit anstreben.
• Individuelle Lösungen erarbeiten und Ruhe bewahren.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Empathie

Strukturierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englisch-Grundkenntnisse

Office 365

Tools

Office 365

Jobbeschreibung

Wir suchen Kundenservice im Pannenfall Hyundai (m/w/d)

Köln Vollzeit

Willkommen!

Sie können sich vorstellen, wie es sich anfühlt, eine Panne mit dem Fahrzeug zu haben? Und möchten der Kümmerer sein, der unsere Kunden in dieser misslichen Lage unterstützt und begleitet?

Dann sind Sie richtig in unserem Hyundai Mobility Team! Wir suchen Menschen mit Empathie und Struktur - die mitfühlen, aber gleichzeitig auch mit der nötigen Ruhe die nächsten Schritte überblicken und einleiten.

Ihre Aufgaben

• Sie leisten Unterstützung im Pannenfall von A-Z.
• Sie stellen die Mobilität der Hyundai-Kunden sicher und sorgen für 100% Kundenzufriedenheit.
• Sie erarbeiten dafür individuelle Lösungen und lassen sich von Widrigkeiten nicht aus der Ruhe bringen.

Ihr Background

• Sie haben Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
• Das Thema Automobil interessiert Sie - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse.
• Sie sind empathisch und zugewandt, arbeiten sorgfältig und strukturiert und können Informationen erfassen, recherchieren und weitergeben.
• Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
• Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
• Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
• Ein abwechslungsreicher Job im Kunden-Support für Hyundai Deutschland
• Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr

Wir freuen uns auf Sie!