Customer Service für HYUNDAI teilweise Remote (m/w/d)

d-kn GmbH; Köln; Hybrid; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mobiles Arbeiten 50%

30 Tage Urlaub

Fahrzeugstellplatz

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatt Fahrzeugkauf

Empfehlungsprämie bis 2.000 €

Zusammenfassung

d-kn GmbH in Köln sucht CUSTOMER SERVICE für HYUNDAI, teils remote. Sie betreuen Endkunden telefonisch und schriftlich, geben Auskünfte, finden Lösungen und erstellen individuelle Texte. Sie vertiefen sich in Produktportfolio und Prozesse, recherchieren sorgfältig und pflegen die Wissensdatenbank.

Neben Onboarding erhalten Sie Schulungen und regelmäßiges Feedback für Ihre persönliche Entwicklung. Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit oder relevante Berufserfahrung, lieben

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Automobilbereich oder großes Interesse daran.
• Gute Deutschkenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik, sicherer Umgang mit Office 365.

Aufgaben

• Sie betreuen die Endkunden von HYUNDAI telefonisch und schriftlich im deutschen Markt.
• Sie geben Auskunft bei Anfragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheit.
• Sie erstellen individuelle Texte und passgenaue Antworten.
• Sie bauen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse des Auftraggebers auf.
• Sie recherchieren und dokumentieren sorgfältig und pflegen die Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Belastbarkeit

Organisationsfähigkeit

Office 365

Deutsch (Schrift)

Automobilkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Service für HYUNDAI teilweise Remote (m/w/d) in Köln

d-kn – ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren Respekt und Wertschätzung. Verrückt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich!

Wir sind eine Agentur für Markenkommunikation. Unsere Kernkompetenz ist herausragender Kundenservice. Was wir suchen: Menschen mit Blick über den Tellerrand statt Dienst nach Vorschrift.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• Sie betreuen die Endkunden von HYUNDAI – aktuell die Nummer drei der Welt – telefonisch wie schriftlich im deutschen Markt.
• Sie geben Auskunft bei Anfragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
• Sie erstellen individuelle Texte und formulieren passgenaue Antworten.
• Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse unseres Auftraggebers an.
• Sie recherchieren und dokumentieren sorgfältig.
• Sie wirken aktiv an der Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank mit.
• Sie bearbeiten jeden Fall abschließend.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
• Mit dem Thema "Automobil" kennen Sie sich aus – sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse.
• Sie können gut mit Menschen und behalten einen kühlen Kopf, auch wenn's mal drunter und drüber geht.
• Digitale Anwendungen sind für Sie keine böhmischen Dörfer.
• Sie sind: engagiert & motiviert, qualitäts- & servicebewusst, strukturiert & verlässlich, sympathisch & verbindlich.
• Sie beherrschen: die deutsche Rechtschreibung & Grammatik, das Office 365-Paket, mindestens "Schulenglisch".

Das sind Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• 50% mobiles Arbeiten aus dem Homeoffice
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Zusätzlicher Sonderurlaubstag am Geburtstag!
• Fahrzeugstellplatz (ja, in Köln durchaus ein Argument!)
• Gute Verkehrsanbindung (Kreuz Köln-West // Haltestelle Haus Vorst)
• Corporate Benefits in angesagten Shops
• Mitarbeiterrabatt beim Fahrzeugkauf
• Empfehlungsprämie bis 2.000 € für neue Mitarbeiter
• Einblick in eine faszinierende Marke
• Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns

Onboarding & Flughöhe

• Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Wir schwören auf Learning by doing und die Side-by-side-Betreuung durch erfahrene Kollegen.
• Gepaart mit Schulungen und E-Learnings der Auftraggeber sind Sie schon bald fit für den Arbeitsalltag und können Ihre neuen Aufgaben zunehmend eigenständig übernehmen.
• Während der Einarbeitungsphase treffen wir uns in monatlichen Feedback-Gesprächen zum gegenseitigen Erfahrungsaustausch.