Kundenservice Hyundai (m/w/d)

d-kn group; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

d-kn GmbH sucht Mitarbeiter im Kundendienst für Hyundai Deutschland. Sie betreuen Endkunden telefonisch und schriftlich, beantworten Anfragen und suchen Lösungen bei Unzufriedenheit im deutschen Markt.

Sie formulieren klare Antworten, recherchieren gründlich und dokumentieren jeden Fall sorgfältig. Umfangreiche Kenntnisse über Hyundai-Produktportfolio, Philosophie und Prozesse sind erforderlich; Deutsch- Rechtschreibung und Schulenglisch werden erwartet.

Qualifikationen

• Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
• Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Hyundai-Produktportfolio, Philosophie und Prozesse an.
• Ihre Stärken liegen im empathischen Umgang mit anderen Menschen.
• Sie beherrschen die deutsche Rechtschreibung und Grammatik und können mindestens Schulenglisch.

Aufgaben

• Sie betreuen die Endkunden von Hyundai telefonisch und schriftlich im deutschen Markt.
• Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
• Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren und dokumentieren sorgfältig.
• Sie bearbeiten jeden Fall abschließend und zielorientiert.

Kenntnisse

Empathie

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie möchten die Endkunden von Hyundai Deutschland unterstützen, Fragen beantworten und Lösungen finden?

Dann werden Sie doch Teil der auto- und motorradverrückten, dienstleistungsfokussierten und hammernetten d-kn GmbH!

Ihre Aufgaben

Sie betreuen die Endkunden von Hyundai – aktuell die Nummer drei der Welt – telefonisch wie schriftlich im deutschen Markt.

Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.

Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren und dokumentieren sorgfältig und bearbeiten jeden Fall abschließend.

Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Hyundai an.

Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.

Das Thema Automobil interessiert Sie - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse.

Ihre Stärken liegen eindeutig im empathischen Umgang mit anderen Menschen und Sie behalten in jeder Lebenslage einen kühlen Kopf.

Sie beherrschen die deutsche Rechtschreibung & Grammatik und können mindestens „Schul-Englisch“.