Kundenbetreuer (m/w/d)

d-kn group; Köln; Hybrid; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Betriebliche Altersvorsorge

120 Tage Homeoffice

30 Tage Urlaub

Sonderurlaub Geburtstag

Empfehlungsprämie 2000€

Zusammenfassung

Die d-kn GmbH in Köln sucht im Bereich Kundenservice Hyundai (m/w/d) eine engagierte Fachkraft in Vollzeit. Sie betreuen Endkunden telefonisch und schriftlich, beantworten Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheit.

Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren gründlich und dokumentieren jeden Fall sorgfältig. Umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Hyundai-Prozesse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
• Affinität zum Automobilumfeld und Produktsport werden begrüßt.
• Ausgeprägte Rechtschreibung und Grammatik in Deutsch.

Aufgaben

• Endkunden von Hyundai telefonisch und schriftlich betreuen.
• Fragen beantworten und Lösungen bei Unzufriedenheit finden.
• Passgenaue Antworten formulieren, recherchieren und Dokumentation führen.
• Umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Hyundai erwerben.

Kenntnisse

Empathie

Kundendienst

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundenservice Hyundai (m/w/d) Köln / Vollzeit

Willkommen!

Sie möchten die Endkunden von Hyundai Deutschland unterstützen, Fragen beantworten und Lösungen finden?

Dann werden Sie doch Teil der auto- und motorradverrückten, dienstleistungsfokussierten und hammernetten d‑kn GmbH!

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen die Endkunden von Hyundai - aktuell die Nummer drei der Welt - telefonisch wie schriftlich im deutschen Markt.
• Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
• Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren und dokumentieren sorgfältig und bearbeiten jeden Fall abschließend.
• Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Hyundai an.

Ihr Background

• Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
• Das Thema Automobil interessiert Sie - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse.
• Ihre Stärken liegen eindeutig im empathischen Umgang mit anderen Menschen und Sie behalten in jeder Lebenslage einen kühlen Kopf.
• Sie beherrschen die deutsche Rechtschreibung & Grammatik und können mindestens „Schul-Englisch“.

Das erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• 120 Tage Homeoffice
• 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub am Geburtstag!
• Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Antje Liebig

Kontakt

d‑kn GmbH

Hermann-Heinrich-Gossen-Str. 3

50858 Köln

02234 2194-123

[e-mail]