Kundenservice Administrator (m/w/d) Hybrid

Neo Temp GmbH; Dresden; Vor Ort; EUR 13.776 - 23.419; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Strukturierte Einarbeitung

Internationales Arbeitsumfeld

Moderne Arbeitsmittel

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Dresden sucht einen Kundenservice Administrator (m/w/d) mit Hybrid-Arbeitsmodell. Sie bearbeiten Kundenaufträge, koordinieren Liefertermine und kommunizieren mit internen Abteilungen sowie internationalen Standorten.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit SAP, CRM-Systemen und MS Office. Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich, Deutschkenntnisse von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Fulfilment, Order Management, Sales Support oder der Auftragsabwicklung.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Deutschkenntnisse von Vorteil.
• Kenntnisse im Umgang mit Zahlen sowie kaufmännisches Verständnis.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel (inkl. Pivot-Tabellen und Datenanalysen).
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP.
• Kenntnisse in CRM-Systemen und SharePoint wünschenswert.
• Erfahrung mit BAAN oder vergleichbaren Kundendienstsystemen von Vorteil.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Organisationstalent sowie hohe Service- und Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Erfahrung im internationalen Arbeitsumfeld von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung interner Richtlinien und Compliance-Vorgaben.
• Koordination und Überwachung von Lieferterminen sowie Auftragsstatus.
• Kommunikation mit Kunden, Fachabteilungen, internationalen Standorten und Logistikdienstleistern.
• Erstellung und Bearbeitung von Service- und Ersatzteilangeboten.
• Bearbeitung von Kundenbestellungen sowie Erstellung von Rechnungen.
• Unterstützung bei Umsatzrealisierung, Forecasts und Buchungsprozessen.
• Pflege von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen.
• Erstellung und Verwaltung von Arbeitsaufträgen.
• Bearbeitung kurzfristiger Kundenanfragen und Priorisierung dringender Vorgänge.
• Mitarbeit an der Optimierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe.
• Unterstützung regionaler und internationaler Customer-Fulfilment-Teams.

Kenntnisse

Englischkenntnisse

Excel Kenntnisse

ERP SAP

CRM Systeme

Zahlenverständnis

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP ERP

SharePoint

BAAN

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenservice Administrator (m/w/d) Hybrid

Location: Dresden – Vollzeit / Hybrid (anteilig Remote). Vergütung ab 16,50 €/Std. Arbeitnehmerüberlassung mit langfristiger Perspektive.

Aufgaben

• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung interner Richtlinien und Compliance-Vorgaben
• Koordination und Überwachung von Lieferterminen sowie Auftragsstatus
• Kommunikation mit Kunden, Fachabteilungen, internationalen Standorten und Logistikdienstleistern
• Erstellung und Bearbeitung von Service- und Ersatzteilangeboten
• Bearbeitung von Kundenbestellungen sowie Erstellung von Rechnungen
• Unterstützung bei Umsatzrealisierung, Forecasts und Buchungsprozessen
• Pflege von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen
• Erstellung und Verwaltung von Arbeitsaufträgen
• Bearbeitung kurzfristiger Kundenanfragen und Priorisierung dringender Vorgänge
• Mitarbeit an der Optimierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe
• Unterstützung regionaler und internationaler Customer-Fulfilment-Teams

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Fulfilment, Order Management, Sales Support oder der Auftragsabwicklung
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit Zahlen sowie kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel (inkl. Pivot-Tabellen und Datenanalysen)
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Kenntnisse in CRM-Systemen und SharePoint wünschenswert
• Erfahrung mit BAAN oder vergleichbaren Kundendienstsystemen von Vorteil
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Organisationstalent sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Erfahrung im internationalen Arbeitsumfeld von Vorteil

Angebot

• Vergütung ab 16,50 €/Std.
• Arbeitnehmerüberlassung mit langfristiger Perspektive
• Hybrides Arbeitsmodell mit anteiligem Remote-Arbeiten
• Strukturierte Einarbeitung
• Internationales Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Persönliche Betreuung durch unser Team
• Moderne Arbeitsmittel und angenehmes Arbeitsumfeld