Kundenmanager (m/w/d)

FTM Hagen; Düsseldorf; In loco; EUR 34.000 - 48.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Betriebliche Altersvorsorge

Nettolohnoptimierung

Team-Events

Descrizione del lavoro

FTM Hagen sucht eine engagierte Fachkraft im Vertriebsinnendienst zur Unterstützung des Account Managements und zur aktiven Betreuung unserer Bestandskunden. Sie erstellen Angebote, verfolgen laufende Projekte und unterstützen die Neukundengewinnung.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, organisieren Verträge und Daten im CRM, agieren serviceorientiert und kommunizieren sicher auf Deutsch. Ideal ist Erfahrung im IT-/Dienstleistungsumfeld, Mitarbeit in einem dynamischen Team.

Competenze

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Freude an Kommunikation und Kundenkontakt.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein.
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365.
• Interesse an IT, Managed Services, Telekommunikation und Digitalisierung.
• Sorgfältige Arbeitsweise im Umgang mit Kunden- und Vertragsdaten.

Mansioni

• Unterstützung unseres Account Managements im Tagesgeschäft.
• Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Bestandskunden.
• Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von Angeboten.
• Nachfassen laufender Angebote und Projekte.
• Unterstützung bei der Neukundenakquise und Lead-Qualifizierung.
• Pflege und Dokumentation von Kunden-, Vertriebs- und Projektdaten im CRM-System.
• Verwaltung und Betreuung von Service-, Wartungs-, Festnetz- und IT-Verträgen.
• Überwachung von Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Vertragsverlängerungen.
• Unterstützung bei Vertragsanpassungen und vertragsbezogenen Kundenanfragen.
• Mitwirkung bei Vertriebsaktionen und internen Projekten.
• Einbringen und Umsetzen eigener Ideen.

Conoscenze

Kommunikationsfähigkeit

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Organisationsstärke

Schriftliche Ausdrucksfähigkeit

Microsoft 365

Vertragsdatenpflege

Erfahrung Vertriebsinnendienst

Formazione

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Strumenti

CRM-Systeme

Microsoft 365

Descrizione del lavoro

Deine Aufgaben - hier wird's nie langweilig

• Unterstützung unseres Account Managements im Tagesgeschäft
• Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Bestandskunden
• Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von Angeboten
• Nachfassen laufender Angebote und Projekte
• Unterstützung bei der Neukundenakquise und Lead-Qualifizierung
• Pflege und Dokumentation von Kunden-, Vertriebs- und Projektdaten im CRM-System
• Verwaltung und Betreuung von Service-, Wartungs-, Festnetz- und IT-Verträgen
• Überwachung von Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Vertragsverlängerungen
• Unterstützung bei Vertragsanpassungen und vertragsbezogenen Kundenanfragen
• Mitwirkung bei Vertriebsaktionen und internen Projekten
• Einbringen und Umsetzen eigener Ideen

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Freude an Kommunikation und Kundenkontakt
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Interesse an IT, Managed Services, Telekommunikation und Digitalisierung
• Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise im Umgang mit Kunden- und Vertragsdaten
• Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertriebsinnendienst, Angebots- und Vertragsmanagement, CRM-Systeme und dem IT-, Telekommunikations- oder Dienstleistungsumfeld

Warum wir?

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für neue Ideen
• Vollzeit-, Teilzeit- oder Minijob-Modell möglich
• Kurze Entscheidungswege und ein offenes Miteinander
• Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Spannende Themen rund um IT, Managed Services und Telekommunikation
• Umfangreiche Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Nettolohnoptimierung
• Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
• Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen

Über uns

Wir bauen aus, was die Familie vor Generationen im Jahr 1960 begonnen hat: das beste Systemhaus in der Region. Kundenorientiert, leistungsbereit und sozial verantwortlich. Mit einer klaren und verlässlichen Herangehensweise, mit technischer Flexibilität, sympathischer Kommunikation und Professionalität. Mit den besten Hands-on-Tugenden des Ruhrgebiets: ehrlich, zuverlässig, loyal.

Wir sind Profis auf den Gebieten IT/ITK und Sicherheitstechnik. Ein familiäres miteinander ist uns wichtig. Mit rund 80 Mitarbeitenden bauen und implementieren wir lokale, vernetzte, hybride und cloudbasierte Systeme. Wir sind immer auf der Suche – entweder mit ausgeschriebenen Stellen oder durch Offenheit für Initiativbewerbungen. Weitere Informationen auf www.ftm-hagen.de.