Kundenmanager (m/w/d)

FTM Hagen; Hagen; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Betriebliche Altersvorsorge

Langfristige Entwicklungsperspektiven

Kurze Entscheidungswege

Team-Events

Descripción de la vacante

FTM Hagen sucht eine engagierte Kraft im Bereich Vertrieb/Vertragsmanagement, die das Account Management im Tagesgeschäft unterstützt und Bestandskunden betreut. Sie erstellen Angebote, koordinieren diese und verfolgen laufende Projekte nach.

Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit, besitzen Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sowie Microsoft 365. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt wartet auf Sie.

Formación

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Freude an Kommunikation und Kundenkontakt.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein.
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365.
• Interesse an IT, Managed Services, Telekommunikation und Digitalisierung.
• Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise im Umgang mit Kunden- und Vertragsdaten.
• Erfahrung in Kundenbetreuung, Vertriebsinnendienst, Angebots- und Vertragsmanagement, CRM-Systeme oder IT/Telekommunikationsumfeld (vorteilhaft).

Responsabilidades

• Unterstützung unseres Account Managements im Tagesgeschäft.
• Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Bestandskunden.
• Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von Angeboten.
• Nachfassen laufender Angebote und Projekte.
• Unterstützung bei der Neukundenakquise und Lead-Qualifizierung.
• Pflege und Dokumentation von Kunden-, Vertriebs- und Projektdaten im CRM-System.
• Verwaltung und Betreuung von Service-, Wartungs-, Festnetz- und IT-Verträgen.
• Überwachung von Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Vertragsverlängerungen.
• Unterstützung bei Vertragsanpassungen und vertragsbezogenen Kundenanfragen.
• Mitwirkung bei Vertriebsaktionen und internen Projekten.
• Einbringen und Umsetzen eigener Ideen.

Conocimientos

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisationsfähigkeit

Eigenverantwortliches Arbeiten

Serviceorientierung

Ausdrucksfähigkeit

MS 365 sicher

Interesse an IT/Managed Services

Educación

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Herramientas

CRM-Systeme

Microsoft 365

Descripción del empleo

Deine Aufgaben - hier wird's nie langweilig

• Unterstützung unseres Account Managements im Tagesgeschäft
• Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Bestandskunden
• Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von Angeboten
• Nachfassen laufender Angebote und Projekte
• Unterstützung bei der Neukundenakquise und Lead-Qualifizierung
• Pflege und Dokumentation von Kunden-, Vertriebs- und Projektdaten im CRM-System
• Verwaltung und Betreuung von Service-, Wartungs-, Festnetz- und IT-Verträgen
• Überwachung von Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Vertragsverlängerungen
• Unterstützung bei Vertragsanpassungen und vertragsbezogenen Kundenanfragen
• Mitwirkung bei Vertriebsaktionen und internen Projekten
• Einbringen und Umsetzen eigener Ideen

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Freude an Kommunikation und Kundenkontakt
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Interesse an IT, Managed Services, Telekommunikation und Digitalisierung
• Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise im Umgang mit Kunden- und Vertragsdaten
• Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertriebsinnendienst, Angebots- und Vertragsmanagement, CRM-Systeme und dem IT-, Telekommunikations- oder Dienstleistungsumfeld

Warum wir?

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für neue Ideen
• Vollzeit-, Teilzeit- oder Minijob-Modell möglich
• Kurze Entscheidungswege und ein offenes Miteinander
• Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Spannende Themen rund um IT, Managed Services und Telekommunikation
• Umfangreiche Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Nettolohnoptimierung
• Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
• Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen

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