Kundenmanager (m/w/d)

Ferntechnik Marten GmbH & Co.KG; Düsseldorf; In loco; EUR 42.000 - 64.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Betriebliche Altersvorsorge

Nettolohnoptimierung

Team-Events

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglic

Descrizione del lavoro

Ferntechnik Marten GmbH & Co.KG sucht Unterstützung im Account Management in Düsseldorf. Sie betreuen Bestandskunden, erstellen Angebote, koordinieren Projekte und qualifizieren Leads. Zudem pflegen Sie Kundendaten im CRM und unterstützen bei Vertragsmanagement und Vertriebsaktionen.

Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit, kommunikationsstarke Fähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit. Ein flexibles Arbeitsmodell ist möglich, und Weiterbildung wird gefördert.

Competenze

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Freude an Kommunikation und Kundenkontakt.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein.
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365.
• Interesse an IT, Managed Services, Telekommunikation und Digitalisierung.
• Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise im Umgang mit Kunden- und Vertragsdaten.
• Idealerweise erste Erfahrung in Kundenbetreuung, Vertriebsinnendienst, Angebots- und Vertragsmanagement, CRM-Systemen im IT-/Telekommunikations- oder Dienstleistungsumfeld.

Mansioni

• Unterstützung unseres Account Managements im Tagesgeschäft.
• Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Bestandskunden.
• Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von Angeboten.
• Nachfassen laufender Angebote und Projekte.
• Unterstützung bei der Neukundenakquise und Lead-Qualifizierung.
• Pflege und Dokumentation von Kunden-, Vertriebs- und Projektdaten im CRM-System.
• Verwaltung und Betreuung von Service-, Wartungs-, Festnetz- und IT-Verträgen.
• Überwachung von Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Vertragsverlängerungen.
• Unterstützung bei Vertragsanpassungen und vertragsbezogenen Kundenanfragen.
• Mitwirkung bei Vertriebsaktionen und internen Projekten.
• Einbringen und Umsetzen eigener Ideen.

Conoscenze

Kundenbetreuung

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Organisation

Selbstständigkeit

Ausdrucksfähigkeit

Vertragsdaten

Kaufmännische Kommunikation

Neukundenakquise

Formazione

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Strumenti

Microsoft 365

Descrizione del lavoro

Deine Aufgaben - hier wird's nie langweilig

• Unterstützung unseres Account Managements im Tagesgeschäft
• Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Bestandskunden
• Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von Angeboten
• Nachfassen laufender Angebote und Projekte
• Unterstützung bei der Neukundenakquise und Lead-Qualifizierung
• Pflege und Dokumentation von Kunden-, Vertriebs- und Projektdaten im CRM-System
• Verwaltung und Betreuung von Service-, Wartungs-, Festnetz- und IT-Verträgen
• Überwachung von Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Vertragsverlängerungen
• Unterstützung bei Vertragsanpassungen und vertragsbezogenen Kundenanfragen
• Mitwirkung bei Vertriebsaktionen und internen Projekten
• Einbringen und Umsetzen eigener Ideen

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Freude an Kommunikation und Kundenkontakt
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Interesse an IT, Managed Services, Telekommunikation und Digitalisierung
• Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise im Umgang mit Kunden- und Vertragsdaten
• Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertriebsinnendienst, Angebots- und Vertragsmanagement, CRM-Systeme und dem IT-, Telekommunikations- oder Dienstleistungsumfeld

Warum wir?

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für neue Ideen
• Vollzeit-, Teilzeit- oder Minijob-Modell möglich
• Kurze Entscheidungswege und ein offenes Miteinander
• Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Spannende Themen rund um IT, Managed Services und Telekommunikation
• Umfangreiche Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Nettolohnoptimierung
• Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
• Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen

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