Kundenmanagement Öffentliche Verwaltung (m/w/d)

Institut-F; Berlin; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Büro Berlin (Wönnichstraße)

Hybrides Arbeiten

Vollzeit/Teilzeit

Flexzeit 09:30–15:30

Benefit-Karte

Deutschlandticket

BahnCard

Dienstrad-Leasing

Weiterbildung und Bildungsurlaub

Team-Events

Kurze Entscheidungswege

Job summary

IPM – Institut für Public Management in Berlin sucht eine/n Vertriebsmitarbeiter/in im Innendienst, der/die Anfragen bearbeitet, Angebote erstellt und Bestätigungen versendet. Du betreust Bestandskunden, erkennst Bedarfe und unterstützt Ausschreibungen, Fristen und Vertriebsaktivitäten.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder Studium mit, idealerweise Erfahrung im Angebotsmanagement, CRM und MS Office.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbarer Weg; Erfahrung in Angebotsmanagement, Vertriebsinnendienst, Kundenbetreuung, Projektassistenz oder Verwaltung.
• MS Office sicher beherrschen; CRM-Erfahrung von Vorteil.
• Reisebereitschaft zu Veranstaltungen und Kundenterminen.

Responsibilities

• Anfragen bearbeiten, Angebote schreiben und Auftragsbestätigungen versenden.
• An Ausschreibungen teilnehmen, Fristen im Blick behalten.

Skills

Angebotsmanagement

Kundenbetreuung

Vertriebsinnendienst

Projektassistenz

Education

Kaufmännische Ausbildung

Universitätsstudium oder vergleichbarer Weg

Tools

MS Office

CRM-Erfahrung

Job description

Unsere Kunden kommen wieder. Dafür brauchen wir dich.

Willkommen beim Institut für Public Management (IPM). Wir beraten Kommunen, Landkreise und Verwaltungen zu Haushalt, Gebühren, Wirtschaftlichkeit und Vergabe. Unsere Fachleute rechnen und analysieren.

Du sorgst dafür, dass drumherum alles läuft: Anfragen werden beantwortet, Angebote gehen raus, Kunden fühlen sich gut betreut. Kein Callcenter, keine Kaltakquise, dafür Beziehungen, die über Jahre halten.

Deine Rolle: „Das Gesicht und das Gedächtnis unserer Kundenbeziehungen.“

Ihre Aufgaben

• Anfrage rein, Angebot raus: Du bearbeitest Preisanfragen, schreibst Angebote, hakst nach und verschickst die Auftragsbestätigung, wenn es klappt
• Du bereitest unsere Teilnahme an Ausschreibungen vor und behältst die Fristen im Blick, denn „zu spät“ gibt es bei Vergaben nicht
• Du bist Ansprechperson für unsere Bestandskunden, meldest dich auch mal, wenn nichts brennt, und merkst, wo wir helfen können
• Du bereitest Vertriebsaktivitäten vor und verfolgst sie nach, damit aus guten Gesprächen Aufträge werden
• Du bringst uns auf Messen, Fachtagungen und gelegentlich einer Roadshow oder eigenen Veranstaltung gut vorbereitet an den Start
• Du holst dir bei den Fachteams, was ein Angebot braucht, damit Inhalt und Preis am Ende zusammenpassen
• Du hast Lust, mit Kunden zu sprechen, und erklärst auch Erklärungsbedürftiges so, dass es ankommt. Unsere Leistungen verkaufen sich nicht von selbst, und du bringst sie gern zu den Menschen, die sie brauchen
• Du bist genau. Ob Daten im System oder Zahlen im Angebot: Bei uns zählen Details
• Du behältst den Überblick, auch wenn viele einzelne Vorgänge gleichzeitig laufen, und organisierst dich dabei selbst
• Du bist neugierig, lernst gern dazu und bringst eigene Ideen ein. Verwaltungswissen bringen wir dir bei
• Kaufmännische Ausbildung, Studium oder ein vergleichbarer Weg, dazu Erfahrung in Angebotsmanagement, Vertriebsinnendienst, Kundenbetreuung, Projektassistenz oder Verwaltung. Quereinstieg ist willkommen
• MS Office sitzt, CRM-Erfahrung ist ein Plus, und du reist gelegentlich zu Veranstaltungen und Kundenterminen

Was wir Ihnen bieten

• Schönes Büro in Berlin (Wönnichstraße) mit moderner Ausstattung
• Hybrides Arbeiten: nach der Einarbeitung 2 Tage pro Woche Homeoffice
• Vollzeit, Teilzeit ist möglich
• Flexzeit (Kernzeit 09:30–15:30 Uhr)
• Benefit-Karte/Wellpass, Deutschlandticket, BahnCard, Dienstrad-Leasing
• Weiterbildung und Bildungsurlaub
• Team-Events und Teamentwicklung
• Kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team