Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d)

National Express Rail GmbH; Aachen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

GDL-Tarifvertrag

Wohnortnahe Einsätze

Arbeitsplatzsicherheit

Gute Karrieremöglichkeiten

Moderne und sichere Fahrzeuge

Persönliches Arbeitsumfeld

Résumé du poste

Ein Verkehrsunternehmen in Aachen sucht mehrere Kundenbetreuer (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören der freundliche Service für Fahrgäste, Informationen über Fahrten und Ticketkontrollen. Sie sollten eine abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer wünschenswert haben sowie die Deutsche Sprache beherrschen. Die Position bietet eine Vielzahl an Benefits, wie Arbeitsplatzsicherheit und gute Karrieremöglichkeiten, jedoch ist Flexibilität und Schichtdienst ebenfalls erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung/Qualifizierung als Kundenbetreuer im Nahverkehr wünschenswert.
• Nachweis der Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV von Vorteil.
• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Freundlicher Service für Fahrgäste.
• Information über Fahrtverlauf und Anschlusszüge.
• Durchführung von Ticketkontrollen.

Connaissances

Serviceorientiertes Handeln

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Durchsetzungsfähigkeit

Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache

Grundkenntnisse in Englisch

Formation

Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer

Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft

Description du poste

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Aachen mehrere Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
• Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
• Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis
• Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
• Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen
• Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
• Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert
• Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung
• Idealerweise Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO, aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training, BuP-Schulung
• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
• Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
• Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
• PKW und Führerschein von Vorteil

Deine Benefits:

• GDL-Tarifvertrag
• Wohnortnahen Einsätzen
• Arbeitsplatzsicherheit
• Gute Karrieremöglichkeiten
• Moderne und sichere Fahrzeuge
• Persönliches Arbeitsumfeld

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen

Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider