Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) Hamm

Nationalexpress; Hamm; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertrag

Wohnortnahe Einsätze

Arbeitsplatzsicherheit

Karrieremöglichkeiten

Moderne Fahrzeuge

Persönliches Arbeitsumfeld

Job summary

Nationalexpress sucht qualifizierte Servicekräfte für den Nahverkehr. Als Kundenbetreuer/in im Zug unterstützen Sie Fahrgäste, informieren über Verbindungen, führen Ticketkontrollen durch und tragen zur Sicherheit bei. Kenntnisse gemäß §34a GewO sowie Deutsch- und Englischkenntnisse sind gewünscht. Schicht- und Wochenendarbeit ist möglich.

Es erwartet Sie ein engagiertes Team, gute Einsatzmöglichkeiten in der Region und eine sichere Fahrzeugflotte.

Qualifications

• Mindestens Unterrichtung gemäß §34a GewO, idealerweise Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO.
• Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift; Grundkenntnisse in Englisch.
• Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
• Schicht- und Wechseldienstbereitschaft, auch nachts sowie an Wochenenden und Feiertagen.

Responsibilities

• Freundlicher, hilfsbereiter Service für Fahrgäste auf RRX-Linien.
• Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen und persönliche Auskünfte.
• Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrschein.
• Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß Hausrecht.
• Bedienung technischer Einrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (WC).
• Erhebung und Kategorisierung von Fehlern/Störungen an RRX-Fahrzeugen im Siemens Doku-Tool.

Education

Unterrichtung gemäß §34a GewO

Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO

Deutschbeherrschung

Englischkenntnisse Grundkenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Schicht-/Wechseldienstbereitschaft

Job description

Deine Aufgaben

• Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
• Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf undAnschlusszüge durchAnsagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
• Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis
• Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
• Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (WC)
• Erhebung und Kategorisierung von bereitstellungsvertraglichen Fehlern und Störungen an den Fahrzeugen der RRX-Flotte im Siemens Doku-Tool
• Abstimmung von Auffälligkeiten mit dem Triebfahrzeugführenden
• Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
• Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern

Dein Profil

• Mindestens Unterrichtung gem. §34a GewO, idealerweise vollständige Sachkundeprüfung gem. §34a GewO sowie Nachweise über aktuell absolvierte Schulungen (Erste-Hilfe, Brandschutz, Deeskalation, BuP)
• Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert
• Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung
• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
• Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
• Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
• PKW und Führerschein von Vorteil

Warum wir?

• GDL-Tarifvertrag
• Wohnortnahen Einsätzen
• Arbeitsplatzsicherheit
• Gute Karrieremöglichkeiten
• Moderne und sichere Fahrzeuge
• Persönliches Arbeitsumfeld

Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider