Kundenbetreuer Telekommunikation (m/w/d)

TP Cottbus GmbH; Cottbus; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Urlaub 29 Tage

Vermögenswirksame Leistungen

Ticketzuschuss / VBB-Firmenticket

Firmenradleasing

Betriebliche Gesundheitsförderung

Mahlzeiten in Cafeteria / Getränke

Kostenfreie Parkplätze

Job summary

TP Cottbus GmbH in Cottbus sucht eine/n Kundenberater und Operations Customer Expert. Nach einer umfassenden Schulung bekommen Sie Einblicke in die Bearbeitung von Kundenanfragen im Telekommunikationsbereich.

Der Arbeitsort ist Cottbus; nach Einarbeitung sind Home-Office-Optionen möglich. Die Stelle bietet einen unbefristeten Vertrag mit Vollzeit- oder Teilzeit-Optionen und attraktive Zusatzleistungen für Mitarbeitende.

Qualifications

• Schnelle Auffassungsgabe und Teamgeist.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
• Gute Computerkenntnisse sowie technisches Verständnis.
• Sicheres Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen.
• Quereinsteiger, Berufseinsteiger und Wiedereinsteiger willkommen.

Responsibilities

• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Behebungen bei technischen Störungen von Telefon- und Internetanschlüssen im Privatkundenbereich (In- und Outbound).
• Telefonische Unterstützung und Beratung von Technikern während der Störungsbehebung.
• Koordination und Vereinbarung von Terminen für Technikereinsätze.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störmeldungen im telefonischen Kundenkontakt.

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Analytisches Denken

Technisches Verständnis

Quereinsteiger willkommen

Job description

Du suchst eine berufliche Perspektive mit einem starken Team? Dann bewirb dich jetzt als Kundenberater und werde Operations Customer Expert.
Nach einer umfassenden Schulung und Einarbeitung bist du bestens vorbereitet, um die Kundenanfragen unseres namhaften Auftraggebers der Telekommunikationsbranche professionell zu bearbeiten.

Arbeitsort: Cottbus (Nach Einarbeitung am Standort stehen Home Office Optionen zur Verfügung)
Startdatum: 16.11.2026
Arbeitszeiten: Montag-Sonntag 08:00-20:00 Uhr

Wir bieten Dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit
• 29 Urlaubstagen sowie eine verlässliche Schichtplanung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum VBB-Firmenticket und Firmenradleasing
• Betriebliche Gesundheitsförderung mit Obsttagen, Kooperationen mit Fitness- und Freizeiteinrichtungen sowie Vorsorgeuntersuchungen
• Abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserer hauseigenen Cafeteria sowie kostenlose Getränke
• Kostenfreie Mitarbeiter-Parkplätze

Deine Aufgaben

• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Behebungen bei technischen Störungen von Telefon- und Internetanschlüssen im Privatkundenbereich (In- und Outbound).
• Telefonische Unterstützung und Beratung von Technikern während der Störungsbehebung.
• Koordination und Vereinbarung von Terminen für Technikereinsätze.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störmeldungen im telefonischen Kundenkontakt.

Dein Profil:

• Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägten Teamgeist und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung.
• Gute Computerkenntnisse sowie technisches Verständnis und Affinität.
• Ein sicheres Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen.
• Vorerfahrung als Mitarbeiter im Büro sind von Vorteil, aber kein Muss - Quereinsteiger, Berufseinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen (m/w/d)

Dein HR Recruiting Team
Teleperformance Germany

Willkommen bei TP German Speaking Market

Majorel ist jetzt TP - ehemals Teleperformance

Durch die Akquisition von Majorel durch TP können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit als jemals zuvor anbieten.

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innensorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innenaus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innennicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innenmit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.