Kundenbetreuer Telekommunikation (m/w/d)

TP; Cottbus; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

29 Urlaubstage

VBB-Firm ticket Zuschuss

Firmenradleasing

Betriebliche Gesundheitsförderung mit 

Obsttage

Kostenlose Getränke

Kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze

Résumé du poste

TP German Speaking Market sucht engagierte Kundenberater und Operations Customer Experts für den Standort Cottbus. Nach einer umfassenden Schulung arbeiten Sie an der Behebung technischer Störungen im Privatkundenbereich und unterstützen Techniker telefonisch.

Nach der Einarbeitung stehen Home-Office-Optionen zur Verfügung; Arbeitszeiten sind flexibel von Montag bis Sonntag 08:00–20:00 Uhr. Willkommen sind Quereinsteigerinnen und Wiedereinsteigerinnen.

Qualifications

• Schnelle Auffassungsgabe und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit Computer- und Telefonsystemen.
• Analytisches Denkvermögen sowie gutes Zahlenverständnis.

Responsabilités

• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Störungsbehebungen bei Privatkunden (Telefon/Internet).
• Telefonische Unterstützung und Beratung von Technikern während Störungen.
• Koordination und Vereinbarung von Technikeinsätzen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störmeldungen im telefonischen Kontakt.

Connaissances

Teamgeist

Kommunikation

Dienstleistungsorientierung

EDV-Kenntnisse

Zahlenverständnis

Description du poste

Du suchst eine berufliche Perspektive mit einem starken Team? Dann bewirb dich jetzt als Kundenberater und werde Operations Customer Expert.

Nach einer umfassenden Schulung und Einarbeitung bist du bestens vorbereitet, um die Kundenanfragen unseres namhaften Auftraggebers der Telekommunikationsbranche professionell zu bearbeiten.

Arbeitsort

Cottbus (Nach Einarbeitung am Standort stehen Home Office Optionen zur Verfügung)

Startdatum

16.11.2026

Arbeitszeiten

Montag-Sonntag 08:00-20:00 Uhr

Wir bieten Dir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit
• 29 Urlaubstagen sowie eine verlässliche Schichtplanung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum VBB-Firmenticket und Firmenradleasing
• Betriebliche Gesundheitsförderung mit Obsttagen, Kooperationen mit Fitness- und Freizeiteinrichtungen sowie Vorsorgeuntersuchungen
• Abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserer hauseigenen Cafeteria sowie kostenlose Getränke
• Kostenfreie Mitarbeiter-Parkplätze

Deine Aufgaben

• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Behebungen bei technischen Störungen von Telefon- und Internetanschlüssen im Privatkundenbereich (In- und Outbound).
• Telefonische Unterstützung und Beratung von Technikern während der Störungsbehebung.
• Koordination und Vereinbarung von Terminen für Technikereinsätze.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störmeldungen im telefonischen Kundenkontakt.

Dein Profil

• Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägten Teamgeist und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung.
• Gute Computerkenntnisse sowie technisches Verständnis und Affinität.
• Ein sicheres Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen.
• Vorerfahrung als Mitarbeiter im Büro sind von Vorteil, aber kein Muss - Quereinsteiger, Berufseinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen (m/w/d)

Solltest du noch Fragen haben, erreichst du uns unter 0800 3 430 430.

Erfahre mehr über uns auf https://jobs-teleperformance.de/ Dort findest du auch weitere Stellenangebote von uns.

Willkommen bei TP German Speaking Market

Majorel ist jetzt TP - ehemals Teleperformance

Durch die Akquisition von Majorel durch TP können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit als jemals zuvor anbieten.

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innensorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innenaus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innennicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innenmit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.