Kundenbetreuer - Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

2-Rent Group GmbH; München; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

2‑Rent Group GmbH in München sucht eine/n Kundenbetreuer - Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit zur unbefristeten Anstellung. Sie betreuen Online-Buchungen, kommunizieren mit Buchungsplattformen und beraten Kunden telefonisch sowie schriftlich.

Sie verfügen über eine abgeschlossene hotelspezifische oder kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse und eine serviceorientierte, zuverlässige Arbeitsweise. Wir bieten ein motiviertes Teamumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische oder kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen in Reservierung, Kundenbetreuung, Front Desk oder ähnlicher Position.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Einsatzbereitschaft.
• Starke Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Verwaltung und Bearbeitung der Online-Buchungen/-anfragen.
• Kommunikation und Abstimmung mit den Buchungsplattformen.
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden.
• Organisatorische Aufgaben wie Prüfung/ Bearbeitung von Überbuchungen, Nichtanreisen, Stornos, Zusatzleistungen.
• Beschwerdemanagement.
• Optimierung der Buchungsprozesse und Self-Check-In/-Out-Abläufe.
• Neukundengewinnung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutsch-Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hotelspezifische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer - Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: 2‑Rent Group GmbH

Arbeitsort: München

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung

• Hotelkaufmann/-frau
• Reservierungssachbearbeiter/in (Hotel)
• Kaufmann/-frau - Bürokommunikation

Stellenbeschreibung

Wenn Sie als kommunikationsstarke Persönlichkeit Spaß an einer vielseitigen und verantwortungsvollen Tätigkeit haben und über Flexibilität und die nötige Gelassenheit verfügen, um schnell, positiv und effizient auf verschiedene Situationen und Änderungen zu reagieren, dann sind Sie genau richtig bei uns!

Aufgabengebiet

• Verwaltung und Bearbeitung der Online-Buchungen/-anfragen
• Kommunikation und Abstimmung mit den Buchungsplattformen
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Organisatorische und administrative Aufgaben wie bspw. Prüfung und Bearbeitung von Überbuchungen, Nichtanreisen, Stornos, Zusatzleistungen
• Beschwerdemanagement
• Optimierung der Buchungsprozesse und Verbesserung der Self‑Check‑In/-Out‑Abläufe
• Neukundengewinnung

Qualifikationen

• Abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische oder kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen in der Reservierung, Kundenbetreuung, Front Desk oder ähnlicher Position
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wären von Vorteil
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Einsatzbereitschaft
• Starke Service‑ und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E‑Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (Brutto).