Kundenbetreuer (m/w/d)

Interzero; Köln; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bike-Leasing

PME-Familienservice

Deutschlandticket

Corporate Benefits

betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Interzero ist einer der führenden Dienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material- und Logistikkreisläufen und unterstützt europaweit Kunden im nachhaltigen Umgang mit Wertstoffen. Die Position ist Vollzeit mit flexiblen, teilweise remote arbeitenden Modellen und bietet vielfältige Weiterbildungs- sowie Gesundheits- und Familienservices.

Sie betreuen Kunden, bearbeiten Anfragen, kümmern sich um Zahlungen und pflegen Stammdaten.

Qualifications

• Erste Erfahrung im Dienstleistungs- oder Kundenserviceumfeld ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Serviceorientierung und lösungsorientierte Denkweise.
• Freundliche, verbindliche Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen/externalen Ansprechpartnern.
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Deutsch C1, Englisch B2 Kenntnisse.

Responsibilities

• Kundenbetreuung: zentrale Ansprechperson, beantwortest Anfragen schriftlich und telefonisch und berätst kompetent zu unserem Produkt.
• Kundenanliegen: bearbeitest Anliegen lösungsorientiert und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen.
• Zahlungsthemen: bearbeitest Fragestellungen rund um Zahlungen und sorgst für zuverlässige Bearbeitung.
• Stammdatenpflege: pflegst relevante Kunden- und Stammdaten und sicherst Datenqualität.
• Prozessoptimierung: erkennst Potenziale und bringst Erkenntnisse in die Weiterentwicklung unserer Serviceleistungen ein.

Skills

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Kommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Job description

Interzero ist einer der führenden Dienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material- und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling mit der größten Sortierkapazität Europas. Unter dem Leitgedanken „zero waste solutions“ unterstützt das Unternehmen über 80.000 Kunden europaweit beim verantwortungsbewussten Umgang mit Wertstoffen und hilft ihnen so, ihre eigene Nachhaltigkeitsleistung zu verbessern und Primärressourcen zu schonen. Mit rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern europaweit erzielt das Unternehmen einen Umsatz von annähernd einer Milliarde Euro. Durch die Recyclingaktivitäten von Interzero konnten laut Fraunhofer UMSICHT allein im Jahr 2025 900.000 Tonnen Treibhausgase und 7,2 Millionen Tonnen Primärrohstoffe gegenüber der Primärproduktion eingespart werden.

Vollzeit

Feste Anstellung

Worum geht's?

• Kundenbetreuung: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, beantwortest ihre Anfragen schriftlich und telefonisch und berätst sie kompetent zu unserem Produkt.
• Kundenanliegen: Du bearbeitest die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden lösungsorientiert und arbeitest dabei eng mit den zuständigen internen Fachbereichen zusammen.
• Zahlungsthemen: Du kümmerst dich um Fragestellungen und Vorgänge rund um Zahlungen und sorgst für eine zuverlässige Bearbeitung.
• Stammdatenpflege: Du pflegst relevante Kunden- und Stammdaten sorgfältig und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
• Prozessoptimierung: Du erkennst wiederkehrende Fragestellungen und Optimierungspotenziale und bringst deine Erkenntnisse aktiv in die Weiterentwicklung unserer Serviceleistungen und Kundenprozesse ein.

Neugierig?Deine Vorteile:

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Dich erwartet ein breites und vielfältiges Spektrum an Aufgaben, bei denen du eigenverantwortlich bei einem führenden Umweltdienstleister arbeiten kannst.
• Beitrag zur Unternehmensentwicklung: Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung und zum Wachstum des Unternehmens bei, im Einklang mit unserer Vision einer abfallfreien Zukunft – und hilfst damit, die Welt von morgen zu verbessern.
• Zusätzliche Benefits: Wir bieten dir Bike-Leasing, Unterstützung bei der Betreuung von Angehörigen und Lebenslagenberatung (PME-Familienservice), das Deutschlandticket, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, umfassendes Gesundheitsmanagement sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Flache Hierarchien und Gestaltungsfreiraum: Bei uns triffst du auf flache Hierarchien, genießt einen hohen Freiraum zur Gestaltung und Entscheidung und kannst deine Ideen aktiv einbringen.
• Flexible Arbeitszeiten: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die auf Vertrauen basieren, sowie von der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.

Dein Profil:

• Erfahrung: Erste Erfahrung im Dienstleistungs- oder Kundenserviceumfeld ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Serviceorientierung: Du hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst durch eine ausgeprägte service- und lösungsorientierte Denkweise.
• Kommunikation: Du kommunizierst freundlich und verbindlich und arbeitest gerne mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpersonen zusammen.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und sorgfältig, behältst den Überblick und hast Freude daran, bestehende Abläufe weiterzuentwickeln.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf mindestens C1- und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.