Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Interzero; Köln; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

20 Stunden/Woche

Nachhaltigkeitsthemen

Offene Unternehmenskultur

Weiterbildungsmöglichkeiten

Öffentliche Verkehrsanbindung

Job summary

Interzero sucht eine engagierte studentische Hilfskraft für Teilzeitaufgaben rund um Kundenservice und Datenpflege. Du betreust Kunden per E-Mail und Telefon, unterstützt bei Zahlungsthemen und pflegst Stammdaten, während du eigenständig Recherchen durchführst und Informationen für das Team aufbereitest.

Du bist aktuell an einer Hochschule immatrikuliert, verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse und gutes Englischniveau, arbeitest zuverlässig und selbstständig.

Qualifications

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert.
• Du bringst eine service- und lösungsorientierte Denkweise mit.
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und selbständig.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Dienstleistungsbranche sind vorteilhaft, aber nicht zwingend.

Responsibilities

• Kundenbetreuung: Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Kunden und beantwortest Anfragen freundlich und serviceorientiert per E-Mail und Telefon.
• Zahlungsthemen: Du unterstützt bei Kundenanfragen rund um Zahlungen und hilfst bei der Klärung entsprechender Anliegen.
• Stammdatenpflege: Du unterstützt bei der Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten und trägst zu einer hohen Datenqualität bei.
• Recherche: Du übernimmst eigenständig Recherchearbeiten und bereitest die gewonnenen Informationen strukturiert für das Team auf.

Skills

Kundenservice

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Recherche

Education

Immatrikuliert an Hochschule/Universität

Job description

Interzero ist einer der führenden Dienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material- und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling mit der größten Sortierkapazität Europas. Unter dem Leitgedanken „zero waste solutions“ unterstützt das Unternehmen über 80.000 Kunden europaweit beim verantwortungsbewussten Umgang mit Wertstoffen und hilft ihnen so, ihre eigene Nachhaltigkeitsleistung zu verbessern und Primärressourcen zu schonen. Mit rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern europaweit erzielt das Unternehmen einen Umsatz von annähernd einer Milliarde Euro. Durch die Recyclingaktivitäten von Interzero konnten laut Fraunhofer UMSICHT allein im Jahr 2025 900.000 Tonnen Treibhausgase und 7,2 Millionen Tonnen Primärrohstoffe gegenüber der Primärproduktion eingespart werden.

Teilzeit

Worum geht's?

• Kundenbetreuung: Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Kunden und beantwortest Anfragen freundlich und serviceorientiert per E-Mail und Telefon.
• Zahlungsthemen: Du unterstützt bei Kundenanfragen rund um Zahlungen und hilfst bei der Klärung entsprechender Anliegen.
• Stammdatenpflege: Du unterstützt bei der Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten und trägst zu einer hohen Datenqualität bei.
• Recherche: Du übernimmst eigenständig Recherchearbeiten und bereitest die gewonnenen Informationen strukturiert für das Team auf.

Neugierig?Deine Vorteile:

• Flexible Arbeitszeiten: Du arbeitest ca. 20 Stunden pro Woche und kannst Deine Arbeitszeiten flexibel gestalten, ideal zur Vereinbarkeit von Studium und Job.
• Bedeutung: Du arbeitest an Themen rund um Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft und baust dabei wertvolles Fachwissen auf.
• Arbeitsform: Dich erwarten vielseitige Aufgabenfelder, die Raum für Deine eigene Entwicklung bieten und in denen Du eigenständig arbeiten sowie Deine Ideen einbringen kannst.
• Team & Kultur: Du wirst Teil eines engagierten Teams und erlebst eine offene Unternehmenskultur.
• Perspektiven: Du profitierst von flachen Hierarchien und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Verkehrsanbindung: Dein Arbeitsplatz ist gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden.

Dein Profil:

• Studium: Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert. Die konkrete Fachrichtung ist für uns dabei weniger entscheidend.
• Serviceorientierung: Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und zeichnest Dich durch eine ausgeprägte service- und lösungsorientierte Denkweise aus.
• Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und selbstständig und bringst die Bereitschaft mit, Dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Dienstleistungsbranche oder in einer vergleichbaren Tätigkeit sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.