Kundenberater Verkauf Services, Solution & Reparaturen (m/w/d)

MediaMarktSaturn München GmbH; München; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn München GmbH in München sucht Mitarbeitende, die Kunden begeistern und beratend zur Seite stehen. Sie beraten vor, während und nach dem Kauf, verkaufen Produkte, Zubehör und Services und übertragen Ihre Begeisterung auf die Kunden.

Sie führen Reparaturen durch und bieten hochwertige Services im IT- und Entertainment-Bereich. Dabei arbeiten Sie eng mit Partnern und Lieferanten zusammen und unterstützen das Team flexibel, auch an Samstagen.

Qualifications

• Ausbildung im Einzelhandel erfolgreich abgeschlossen oder vergleichbare Verkaufserfahrung.
• Gutes technisches Verständnis für Consumer Electronics (Smartphones, Notebooks) und Trends.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit.
• Bereitschaft, Team auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen.

Responsibilities

• Kunden vor, während und nach dem Kauf beraten – leidenschaftlich, kundenorientiert und kompetent.
• Produkte, Zubehör und Services aktiv verkaufen und kundennah präsentieren.
• Begeisterung für Produkte und Lösungen auf Kunden übertragen, Inspiration zeigen.
• Display-, Akku- und Kleinteile-Reparaturen durchführen with Originalersatzteilen.
• Hochwertige Services im IT- und Entertainment-Bereich (z. B. TV-Kalibrierung, Softwareinstallationen) durchführen.
• Kunden bei technischen Fragen unterstützen und erste technische Hilfe leisten.
• Kontakt zu internen/externen Partnern und Lieferanten zu Reparatur- und Retourenprozessen pflegen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Education

Ausbildung im Einzelhandel

Tools

Deutschkenntnisse

Job description

Aufgaben

• Sie fokussieren sich auf die Kunden und beraten diese vor, während und nach dem Kauf - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie verkaufen warengruppenübergreifend und aktiv unsere Produkte, Zubehör und die dazugehörigen Services und Dienste
• Sie übertragen Ihre Begeisterung für unsere Produkte und Lösungen auf unsere Kunden und zeigen, was damit alles möglich ist. Sie inspirieren zu neuen Ideen
• Reparieren statt Wegwerfen: Mit originalen Ersatzteilen vieler namhafter Hersteller wie Apple, Samsung, Xiaomi usw. Führen Sie Display-, Akku- und Kleinteilereparaturen durch
• Kompetente Beratung und Durchführung hochwertiger Services im Bereich IT und Entertainment (z.B. TV-Kalibrierung, Softwareinstallation)
• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen und stehen für die erste technische Hilfe zur Seite
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur und Retoure

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel und/oder Berufserfahrung im Verkauf von Produkten und Dienstleistungen mit gutem technischen Verständnis für Smartphones und Notebooks - hier bringen Sie Ihre Leidenschaft ein
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch