Kundenberater Operations / Kunden-Service Messe (w/m/d)

Easyfairs Group; München, Stuttgart, Bielefeld; Hybrid; EUR 38,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office

Remote Working

30 Tage Urlaub

Easyfairs Academy

Flache Hierarchien

Wellpass Gesundheitsförderung

Job summary

Easyfairs Deutschland GmbH sucht ab dem 1. Januar 2027 eine/n Kundenberater Operations / Kunden-Service Messe (w/m/d) in Vollzeit an den Standorten München, Stuttgart oder Bielefeld.

Hauptaufgabe ist die Beratung von Ausstellern zu Standgestaltung und Organisation vor den Fachmessen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Italien. Zu deinen Aufgaben gehören telefonischer und schriftlicher Kontakt, proaktive Optimierung des Messeauftritts und Unterstützung bei Zusatzbestellungen.

Qualifications

• Idealerweise erste Erfahrungen im Kunden-Service, z. B. in der Hotellerie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu Reisen in der DACHIT-Region.
• Geht sicher mit Telefon, Mail und Online-Meetings um.
• Selbstständige, zuverlässige und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Vor und während der Messe Aussteller beratend unterstützen.
• Kontakt zu Ausstellern per Telefon und Mail pflegen.
• Proaktiv Vorschläge für besseren Messeauftritt erarbeiten.
• Aussteller bei Zusatzbestellungen im Online-Shop unterstützen.
• Auf- und Abbau-Dauer der Messen vor Ort begleiten.
• Interne Softwaretools zur Datenverwaltung nutzen und aktualisieren.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Kundenkontakt

Kundenorientierung

MS Office

Deutsch/Englisch

Reisen zu Messen

Tools

MS Office

Job description

Visit the future mit Easyfairs

Als eines der am schnellsten wachsenden Veranstaltungsunternehmen der Welt, organisieren wir jährlich über 200 Messen in mehr als einem Dutzend Ländern Europas. Wir kreieren einmalige Begegnungsplattformen, live und online, 365 Tage im Jahr. Begleite uns auf unserem Weg zum Messeveranstalter der Zukunft!

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir ab dem 1. Januar 2027 unbefristet und in Vollzeit an den Standorten München, Stuttgart oder Bielefeld eine/n

Kundenberater Operations / Kunden-Service Messe (w/m/d)

Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit im Bereich der Organisation und Durchführung von unseren Fachmessen. Von Beginn an übernimmst du in unserer Service-Unit Operations eine wichtige Rolle für alle Fachmessen, die wir in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Italien organisieren. Hauptsächlich zählt es zu deinen Aufgaben, die Aussteller/innen in Standgestaltungsfragen und organisatorischen Dingen im Vorfeld zu unseren Messen optimal zu betreuen und zu beraten.

Deine Aufgaben

• Vor und während der Messe stehst du unseren Aussteller/innen beratend zur Seite und unterstützt sie bei ihren Standplanungen
• Du pflegst einen engen Kontakt zu den Aussteller/innen per Telefon und Mail
• Du erarbeitest proaktiv Vorschläge für einen optimierten Auftritt der Aussteller/innen
• Aussteller/innen unterstützt du bei ihren Zusatzbestellungen in unserem Online-Shop (Möbel, Grafiken, Teppiche, etc.)
• Bei unseren Messen bist du regelmäßig vom Aufbau bis zum Abbau vor Ort dabei und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf
• Mithilfe unserer internen Softwaretools verwaltest und aktualisierst du relevante Daten

Dein Profil:

• Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrungen im Kunden-Service z.B. aus der Hotellerie Branche
• Du fühlst dich wohl im direkten Kundenkontakt, sei es persönlich, telefonisch, per E-Mail oder in Online-Meetings
• Affinität für Kunden-Service und Support zeichnet dich aus, wobei du Kundenanliegen stets in den Vordergrund stellst
• Auch bei kniffligen Anfragen und stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest lösungsorientiert
• MS Office kannst du sicher bedienen und du bist offen für die Einarbeitung in unseren internen digitalen Tools
• Eigenständige, zuverlässige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
• Reisen zu unseren Messen in der DACHIT-Region sind für dich kein Problem

Das bieten wir:

• Work-Life-Balance in Form von Home-Office und Remote Working
• Flexibel Arbeitszeiten durch dein Gleitzeitkonto, mit dem du deine Arbeitsstunden selbst einteilen kannst
• Ein inspirierendes und kollegiales Team, in dem Zusammenhalt und Spaß bei der Arbeit großgeschrieben wird
• Zeit für Erholung durch 30 Tage Urlaub
• Raum für Weiterentwicklung, die Weiterbildung unserer Talente wird durch individuelle Entwicklungsmaßnahmen und unserer Easyfairs-Academy gefördert
• Flache Hierarchien und eine wertschätzende Feedbackkultur ermöglichen es dir, deine eigenen Ideen einzubringen
• Gesundheitsförderung bieten wir durch unsere Wellpass-Kooperation, die dir Zugang zu Angeboten im Bereich Sport, Fitness und Wellness ermöglicht
• We act for the future, wir legen Wert darauf ESG nach innen und nach außen aktiv zu leben
  

Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt, abhängig von Berufserfahrung und fachlicher Expertise, zwischen 38.000€ und 40.000€ an bei 100% Zielerreichung.

Bist du interessiert?

Veronika Bieniek, Talent Coordinator DACH & IT

089 127 165 193

Deine Ansprechpartnerin bei Fachfragen:

Alexander Glombik, Head of Operations

[phone] oder [phone]

Easyfairs Deutschland GmbH | Easyfairs Switzerland GmbH

33719 Bielefeld I 70469 Stuttgart | 81541 München | CH-4153 Reinach