Kundenberater Operations / Kunden-Service Messe (w/m/d)

Easyfairs Germany; Bielefeld; Hybrid; EUR 38,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office

Remote Working

Flexible hours

30 days holidays

Weiterbildung / Academy

Wellpass

Job summary

Easyfairs Deutschland GmbH sucht einen Kundenberater Operations / Kunden-Service Messe (w/m/d) in Vollzeit für Standorte in München, Stuttgart oder Bielefeld. Du betreust Ausstellerinnen und Aussteller vor und während der Messen, berätst zu Standgestaltungen und Koordination, reist zu Messestandorten und arbeitest eng mit dem Team zusammen.

Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kunden-Service mit, bist souverän im Gespräch per Telefon, E-Mail oder persönlich, und verfügst über Deutsch-

Qualifications

• Erste Erfahrungen im Kunden-Service z.B. aus der Hotellerie Branche
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Reisen zu Messeveranstaltungen in der DACHIT-Region sind kein Problem
• Du arbeitest kundenorientiert, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe

Responsibilities

• Vor und während der Messe betreust du Ausstellerinnen und Aussteller
• Pflege enger Kontakte per Telefon und Mail
• Lege proaktiv Vorschläge für einen optimierten Auftritt der Aussteller vor
• Unterstütze Aussteller bei Zusatzbestellungen in unserem Online-Shop
• Bist vor Ort von Aufbau bis Abbau im Einsatz und sorgst für reibungslose Abläufe
• Verwende interne Softwaretools zur Datenverwaltung und -aktualisierung

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Kundenkommunikation

MS Office

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Tools

MS Office

Interne Tools

Job description

Visit the future mit Easyfairs

Als eines der am schnellsten wachsenden Veranstaltungsunternehmen der Welt, organisieren wir jährlich über 200 Messen in mehr als einem Dutzend Ländern Europas. Wir kreieren einmalige Begegnungsplattformen, live und online, 365 Tage im Jahr. Begleite uns auf unserem Weg zum Messeveranstalter der Zukunft!

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir ab dem 1. Januar 2027 unbefristet und in Vollzeit an den Standorten München, Stuttgart oder Bielefeld eine/n Kundenberater Operations / Kunden-Service Messe (w/m/d)

Kundenberater Operations / Kunden-Service Messe (w/m/d)

Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit im Bereich der Organisation und Durchführung von unseren Fachmessen. Von Beginn an übernimmst du in unserer Service-Unit Operations eine wichtige Rolle für alle Fachmessen, die wir in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Italien organisieren. Hauptsächlich zählt es zu deinen Aufgaben, die Aussteller/innen in Standgestaltungsfragen und organisatorischen Dingen im Vorfeld zu unseren Messen optimal zu betreuen und zu beraten.

Deine Aufgaben

• Vor und während der Messe stehst du unseren Aussteller/innen beratend zur Seite und unterstützt sie bei ihren Standplanungen
• Du pflegst einen engen Kontakt zu den Aussteller/innen per Telefon und Mail
• Du erarbeitest proaktiv Vorschläge für einen optimierten Auftritt der Aussteller/innen
• Aussteller/innen unterstützt du bei ihren Zusatzbestellungen in unserem Online-Shop (Möbel, Grafiken, Teppiche, etc.)
• Bei unseren Messen bist du regelmäßig vom Aufbau bis zum Abbau vor Ort dabei und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf
• Mithilfe unserer internen Softwaretools verwaltest und aktualisierst du relevante Daten

Dein Profil

• Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrungen im Kunden-Service z.B. aus der Hotellerie Branche
• Du fühlst dich wohl im direkten Kundenkontakt, sei es persönlich, telefonisch, per E-Mail oder in Online-Meetings
• Affinität für Kunden-Service und Support zeichnet dich aus, wobei du Kundenanliegen stets in den Vordergrund stellst
• Auch bei kniffligen Anfragen und stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest lösungsorientiert
• MS Office kannst du sicher bedienen und du bist offen für die Einarbeitung in unseren internen digitalen Tools
• Eigenständige, zuverlässige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
• Reisen zu unseren Messen in der DACHIT-Region sind für dich kein Problem

Das bieten wir

• Work-Life-Balance in Form von Home-Office und Remote Working
• Flexibel Arbeitszeiten durch dein Gleitzeitkonto, mit dem du deine Arbeitsstunden selbst einteilen kannst
• Ein inspirierendes und kollegiales Team, in dem Zusammenhalt und Spaß bei der Arbeit großgeschrieben wird
• Zeit für Erholung durch 30 Tage Urlaub
• Raum für Weiterentwicklung, die Weiterbildung unserer Talente wird durch individuelle Entwicklungsmaßnahmen und unserer Easyfairs-Academy gefördert
• Flache Hierarchien und eine wertschätzende Feedbackkultur ermöglichen es dir, deine eigenen Ideen einzubringen
• Gesundheitsförderung bieten wir durch unsere Wellpass-Kooperation, die dir Zugang zu Angeboten im Bereich Sport, Fitness und Wellness ermöglicht
• We act for the future, wir legen Wert darauf ESG nach innen und nach außen aktiv zu leben

Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt, abhängig von Berufserfahrung und fachlicher Expertise, zwischen 38.000€ und 40.000€ an bei 100% Zielerreichung.

Deine Ansprechpartnerin für Personalfragen

Veronika Bieniek, Talent Coordinator DACH & IT

089 127 165 193

Deine Ansprechpartnerin bei Fachfragen

Alexander Glombik, Head of Operations

[phone] oder [phone]

Easyfairs Deutschland GmbH | Easyfairs Switzerland GmbH

33719 Bielefeld I 70469 Stuttgart | 81541 München | CH-4153 Reinach