Kundenberater (m/w/d) Trier Hbf in Teilzeit

Transdev Vertrieb GmbH; Trier; In loco; EUR 17.000 - 22.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungs‑progr

Feste Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

EAP - externe Unterstützung in Lebensl

EAP - externe Unterstützung in Lebensl

Descrizione del lavoro

Transdev GmbH am Trier Hbf sucht ab sofort eine/n Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit. Sie beraten Fahrgäste vor Ort, verkaufen Tickets und bearbeiten Anfragen freundlich.

Sie arbeiten im Team, erhalten feste Arbeitszeiten, Diensthandy, Jobticket und Weiterbildungsprogramme. Voraussetzungen: kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Deutsch- und Englischkenntnisse, Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.

Competenze

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Reiseverkehr oder Verkehrsservice.
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu Wechselschichtdiensten/ Wochenendarbeit.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Flexibilität.

Mansioni

• Direkte Beratung der Fahrgäste vor Ort zu Tarif- und Servicethemen.
• Verkauf von Nah- und Fernverkehrstickets inkl. Abonnements.
• Bearbeitung von kundenbezogenen Anfragen, Dokumentation und Weiterleitung zur Lösung.
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden sowie Kulanzentscheidungen.
• Unterstützung des Vorortteams bei Verkaufsstatistiken und Software-Tests.

Conoscenze

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse (gut)

MS Office Kenntnisse

Kundenservice/Verhalten

Formazione

Kaufmännische Ausbildung im Reiseverkehr/Verkehrsservice

Strumenti

MS Office Suite

Descrizione del lavoro

Für unser Kundencenter in Trier Hbf suchen wir ab sofort

Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit

Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir etwas zu bewegen.

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben

HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung und kannst ein einfaches, eintragsfreies Führungszeugnis nachweisen
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).