Kundenberater (m/w/d) Innendienst

Somfy GmbH; Rottenburg am Neckar; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Überdurchschnittliche Unternehmens­Le

Gutes Betriebsklima

Karrieremöglichkeiten

Job summary

Somfy GmbH in Rottenburg sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) Innendienst in Vollzeit. Sie betreuen telefonisch und per E-Mail unsere Kundinnen und Kunden, überwachen Bestellungen und unterstützen bei Angeboten.

Sie beraten technisch, arbeiten eng mit dem Vertriebsaußendienst zusammen und pflegen Kundendaten im CRM. Gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Verkauf sind Voraussetzung; Englisch von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Solide Verkaufs- und Beratungspraxis aus einem vergleichbaren Umfeld
• Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Multitasking-Fähigkeit
• Freude am Umgang mit Kunden
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Eine hohe Affinität zum Internet und gängigen Internet-Anwendungen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Responsibilities

• Qualifizierte telefonische und E-Mail-gestützte Betreuung unserer Kunden
• Überwachung der per EDI übertragenen Bestellungen von Kunden und den verschiedenen Onlineshops
• Abwicklung eingehender Bestellungen einschließlich der damit einhergehenden Korrespondenz zum Kunden
• Technische und anwendungsbezogene Produktberatung im Vorfeld von Bestellungen
• Erstellung von Angeboten
• Unterstützung und Umsetzung von Aktionen und VKF-Maßnahmen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
• Entgegennahme und interne Abwicklung eingehender Kundenreklamationen

Skills

Verkaufs- und Beratungserfahrung

Kundenbetreuung

Technische Affinität

CRM-Systeme

Deutsch sicher in Wort und Schrift

Englischkenntnisse vorteilhaft

Internetaffinität

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Somfy ist weltweit Marktführer auf dem Gebiet der Antriebs- und Steuerungstechnik für Rollläden, Sonnenschutzanlagen und Tore. Unsere Produkte werden sowohl im privaten Wohnungsbau als auch im kommerziellen Objektbereich eingesetzt. Erfolgsfaktoren für unser überdurchschnittliches Wachstum sind qualitativ hochwertige und innovative Produkte, eine klare Differenzierung zum Wettbewerb und die systematische Erschließung neuer Kundengruppen – und natürlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Werden Sie ein Teil von Somfy und verstärken Sie unser Team!

Kundenberater (m/w/d) Innendienst

Vollzeit

Ihre Tätigkeit:

• Qualifizierte telefonische und E-Mail-gestützte Betreuung unserer Kunden
• Überwachung der per EDI übertragenen Bestellungen von Kunden und den verschiedenen Onlineshops
• Abwicklung eingehender Bestellungen einschließlich der damit einhergehenden Korrespondenz zum Kunden
• Technische und anwendungsbezogene Produktberatung im Vorfeld von Bestellungen
• Erstellung von Angeboten
• Unterstützung und Umsetzung von Aktionen und VKF-Maßnahmen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
• Entgegennahme und interne Abwicklung eingehender Kundenreklamationen

Ihr Profil:

• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Solide Verkaufs- und Beratungspraxis aus einem vergleichbaren Tätigkeitsumfeld
• Technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit
• Freude am Umgang mit Kunden
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Eine hohe Affinität zum Internet und gängigen Internet-Anwendungen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Unsere „Benefits“:

Neben der Tätigkeit in einem Unternehmen, das Zukunft gestaltet, bieten wir überdurchschnittliche Unternehmensleistungen und ein sehr gutes Betriebsklima. Außerdem erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortlichkeit im Denken und Handeln sowie die gemeinsame Freude am Erreichten, den Grundstein für Ihren persönlichen Erfolg und nächste Karriereschritte legen.

Sie fühlen sich angesprochen?

Wollen Sie mehr über Somfy als Arbeitgeber erfahren? Dann besuchen Sie uns auf www.somfy.de.

Der Schutz der persönlichen Daten unserer Kandidaten ist eine Verpflichtung der Somfy Gruppe.

Somfy GmbH Felix-Wankel-Straße 50 | D-72108 Rottenburg