Kundenberater (m/w/d) Innendienst

SOMFY Group; Rottenburg am Neckar; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Somfy sucht eine/n Mitarbeiter/in im Vertriebs-Support in Deutschland. Sie betreuen Kunden telefonisch und per E-Mail, überwachen Bestellungen per EDI und bearbeiten eingehende Aufträge inklusive Korrespondenz.

Sie beraten zuverlässig technisch und anwendungsbezogen vor Aufträgen, erstellen Angebote und unterstützen Marketing- und Verkaufsaktionen. Außerdem pflegen Sie Kundendaten im CRM und arbeiten eng mit dem Vertriebsaußendienst zusammen. Deutsch sicher, Englisch vorteilhaft.

Qualifications

• Solide Verkaufs- und Beratungspraxis
• Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Responsibilities

• Qualifizierte telefonische und E‑Mail‑gestützte Betreuung unserer Kunden
• Überwachung der per EDI übertragenen Bestellungen von Kunden und Onlineshops
• Abwicklung eingehender Bestellungen inkl. entsprechender Kundenkorrespondenz
• Technische und anwendungsbezogene Produktberatung vor Bestellungen
• Erstellung von Angeboten
• Unterstützung und Umsetzung von Aktionen und VKF-Maßnahmen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
• Entgegennahme und interne Abwicklung eingehender Reklamationen

Skills

Verkaufsberatung

Kundenbetreuung

CRM-Systeme

Englische Kenntnisse vorteilhaft

Deutsch sicher

PC-Kenntnisse

Internetaffinität

Multitasking

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Somfy ist weltweit Marktführer auf dem Gebiet der Antriebs- und Steuerungstechnik für Rollläden, Sonnenschutzanlagen und Tore. Unsere Produkte werden sowohl im privaten Wohnungsbau als auch im kommerziellen Objektbereich eingesetzt. Erfolgsfaktoren für unser überdurchschnittliches Wachstum sind qualitativ hochwertige und innovative Produkte, eine klare Differenzierung zum Wettbewerb und die systematische Erschließung neuer Kundengruppen – und natürlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Werden Sie ein Teil von Somfy und verstärken Sie unser Team!

Stellenbeschreibung

• Qualifizierte telefonische und E-Mail-gestützte Betreuung unserer Kunden
• Überwachung der per EDI übertragenen Bestellungen von Kunden und den verschiedenen Onlineshops
• Abwicklung eingehender Bestellungen einschließlich der damit einhergehenden Korrespondenz zum Kunden
• Technische und anwendungsbezogene Produktberatung im Vorfeld von Bestellungen
• Erstellung von Angeboten
• Unterstützung und Umsetzung von Aktionen und VKF-Maßnahmen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
• Entgegennahme und interne Abwicklung eingehender Kundenreklamationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Solide Verkaufs- und Beratungspraxis aus einem vergleichbaren Tätigkeitsumfeld
• Technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit
• Freude am Umgang mit Kunden
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Eine hohe Affinität zum Internet und gängigen Internet-Anwendungen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
• gute Englischkenntnisse von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Unsere „Benefits“: Neben der Tätigkeit in einem Unternehmen, das Zukunft gestaltet, bieten wir überdurchschnittliche Unternehmensleistungen und ein sehr gutes Betriebsklima. Außerdem erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortlichkeit im Denken und Handeln sowie die gemeinsame Freude am Erreichten, den Grundstein für Ihren persönlichen Erfolg und nächste Karriereschritte legen.

Wollen Sie mehr über Somfy als Arbeitgeber erfahren? Dann besuchen Sie uns auf www.somfy.de.

Der Schutz der persönlichen Daten unserer Kandidaten ist eine Verpflichtung der Somfy Gruppe. Wir bitten daher jeden Kandidaten, seine Bewerbung ausschließlich über unser sicheres System, SmartRecruiters, an uns zu übermitteln, und nicht per E-Mail oder Post.

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