Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit

Transdev; Friedrichshafen; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungs­pro­g

Feste Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

Pep Express

EAP - externe Unterstützung in Lebens­

Langfristig planbare Arbeitszeiten

Job summary

Transdev GmbH sucht am Standort Friedrichshafen engagierte Kundenberater (m/w/d) mit Freude am Kundenkontakt und Serviceorientierung. Sie beraten Fahrgäste, verkaufen Tickets für Nah- und Fernverkehr und bearbeiten servicebezogene Anfragen.

Flexibilität für Schicht- und Wochenenddienste ist gewünscht. Eine kaufmännische Ausbildung, Konfliktlösungserfahrung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Reiseverkehr oder Verkehrsservice
• Erfahrung in Konfliktlösung wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse nachweisbar

Responsibilities

• Beratung der Fahrgäste in Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
• Verkauf von Nah- und Fernverkehrstickets inklusive Abonnements
• Erfassung von servicebezogenen Anfragen, administrative Bearbeitung
• Bearbeitung von Beschwerden, Kulanzentscheidungen
• Unterstützung des Vorortteams bei Verkaufsstatistiken und Software-Tests

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktlösung

Englische Grundkenntnisse

Education

Kaufmännische Berufsausbildung (Reiseverkehrskaufmann, Kaufmann für Verkehrsservice)

Tools

MS Office

Job description

Für unser Kundencenter in Friedrichshafen suchen wir ab sofort

Kundenberater (m/w/d)

Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir etwas zu bewegen!

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Pep Express
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
• Langfristig planbare Arbeitszeiten

DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben

HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Mehr Informationen:
www.transdev.de