Kundenservice-Mitarbeiter, Kundenberater

Transdev Service GmbH; Neubrandenburg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Jobrad

Obstkorb

Partnerschaftliches Arbeitsklima

Tarifliches Festgehalt

EAP - externe Unterstützung in Lebensl

EAP - externe Unterstützung in Lebensl

EAP - externe Unterstützung in Lebensl

Job summary

Transdev Service GmbH sucht in Neubrandenburg eine/n Kundenberater im Verkehrswesen. Sie beantworten Fahrgastanfragen zu Fahrplänen und betrieblicher Lage, disponieren Bedarfsverkehre und unterstützen den First-Level-Support der IT.

Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung, weisen hervorragende Deutschkenntnisse auf und kommunizieren stilsicher; Englischkenntnisse sind hilfreich. Die Stelle bietet ein betriebliches Festgehalt und Schichtdienst im wechsel.

Qualifications

• Kundenorientierung und hoher Qualitätsstandard.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
• Telefonstimme, Stressresistenz und klare Ausdrucksweise.
• EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office.
• Schichtdienst ist kein Problem.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden telefonisch Auskünfte zu Fahrplänen und der Lage im ÖPNV geben.
• telefonische und schriftliche Anfragen im Bereich Bus und Bahn priorisiert bearbeiten.
• Bedarfsverkehre im Kundenauftrag disponieren.
• IT der Transdev-Gruppe im First-Level-Support unterstützen.
• In einem rotierenden, monatlich planbaren Schichtdienst arbeiten.

Skills

Kundenorientierung

Stressresistenz

ausdrucksstarke Sprache

Telefonstimme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS Office

Job description

Zur Verstärkung unseres elfköpfigen Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Kundenberater im Verkehrswesen.

Kundenberater im Verkehrswesen (w/m/d)

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Jobrad
• Obstkorb
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Tarifliches Festgehalt
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

DAS KANNST DU BEWEGEN – DEINE AUFGABEN BEI UNS

• Du erteilst unseren Fahrgästen telefonische Auskünfte zu Fahrplänen und der betrieblichen Lage im öffentlichen Personennahverkehr.
• Du beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen im Bereich Bus und Bahn mit höhster Priorität bearbeitet.
• Du disponierst Bedarfsverkehre im Kundenauftrag.
• Du unterstützt die IT der Transdev-Gruppe im first-Level-Support.
• Du arbeitest in einen rotierendem, monatlich planbaren Schichtdienst.

HIERMIT BEWEGST DU UNS – DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus
• mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Stressresistenz und hervorragender Ausdrucksweise fühlt sich jeder Kunde bei Dir gut aufgehoben
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen z.b. MS Office
• Schichtdienst stellt für Dich kein Problem dar

Die Transdev Service GmbH mit Sitz in Neubrandenburg wurde im Jahr 2002 gegründet. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bieten mit unseren heute 75 Mitarbeitenden alle Serviceleistungen (Servicetelefonie, Schriftverkehr, Abonnementverwaltung, etc.) rund um den Fahrgast an. Zufriedene Kunden sind für uns eine Herzensangelegenheit.

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

www.transdev.de