Kundenberater (m/w/d) in Koblenz in Teilzeit (30h)

Transdev; Koblenz; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Weiterbildungsmöglichkeiten

Feste Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

EAP

Résumé du poste

Transdev sucht am Standort Koblenz eine/n Kundenberater/in (m/w/d) in Teilzeit (30h) mit sofortigem Start. Du betreust Fahrgäste persönlich, beantwortest Tariffragen und verkaufst Nah- bzw. Fernverkehrstickets inkl.

Abonnements. Zudem nimmst du Anfragen entgegen, erfasst sie administrativ und leitest sie bis zur Lösung weiter. Du bringst kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, kannst Konflikte lösen und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
• Wechselschichtdienste sowie Wochenendarbeit sind möglich.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Lernbereitschaft.

Responsabilités

• Beratung der Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
• Verkauf von Fahrkarten im Nah- und Fernverkehr inkl. Abonnements.
• Aufnahme von servicebezogenen Anfragen, administrative Bearbeitung bis zur abschließenden Lösung.
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden sowie eigenständige Kulanzentscheidungen.
• Unterstützung des Vorortteams bei Aufbereitung von Verkaufsstatistiken, Software-Tests und administrativen Aufgaben.

Connaissances

Kundenberatung

Sprachkenntnisse Deutsch

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

MS Office Kenntnisse

Formation

Kaufmännische Berufsausbildung

Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit

Outils

MS Office

Description du poste

Für unser Kundencenter in Koblenz suchen wir ab sofort

Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit (30h)

Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir etwas zu bewegen.

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben

HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH| Markt 10| 04109 Leipzig
Josephiene Schilling | Tel.: +49 (0) 170 / 48 19 325
E-Mail: [e-mail]

Mehr Informationen:
www.transdev.de