Kundenberater (m/w/d) in Korbach in Teilzeit (17h)

Transdev; Korbach; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungs­pro­p

Feste Arbeitszeiten

Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

EAP - externe Unterstützung in Lebensl

Job summary

Transdev Vertrieb GmbH sucht am Standort Korbach in Teilzeit (17 Stunden) eine motivierte Fachkraft im Kundenservice. Du berätst Fahrgäste persönlich, verkaufst Tickets und bearbeitest Serviceanfragen kompetent bis zur Lösung.

Aufgabenschwerpunkt ist die Betreuung vor Ort mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Datenerfassung und Unterstützung des Teams bei Schulungen und Tests. Bewerbungen richten sich an Transdev Vertrieb GmbH.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Reiseverkehr oder Verkehrsservice.
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Beratung der Fahrgäste vor Ort in Tarif- und Servicethemen.
• Verkauf von Nah- und Fernverkehrstickets inkl. Abonnements.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erfassung und Steuerung bis zur Lösung.
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden, inklusive Kulanzentscheidungen.
• Unterstützung des Vorortteams bei Verkaufsstatistiken und Software-Tests.

Skills

Kundenberatung

Ticketverkauf

Serviceorientierung

MS Office

Schichtdienst

Englischkenntnisse

Education

Kaufmann im Reiseverkehr

Tools

CRM-Systeme

Job description

Für unser Kundencenter am Bahnhof in Korbach suchen wir ab sofort

Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit mit 17h

Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir etwas zu bewegen.

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste ArbeitszeitenJobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben

HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Schichtdienst an 2 Arbeitstagen unter der Woche sind für dich perfekt
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH| Markt 10| 04109 Leipzig
Josephiene Schilling | Tel.: [phone]
E-Mail: [e-mail]

Mehr Informationen:
www.transdev.de