Kundenberater (m/w/d)

Avedo GmbH; Pforzheim; Vor Ort; EUR 12.276 - 17.856; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Krisensicherer Arbeitsplatz

pünktliches Grundgehalt und leistungs-

Einarbeitung & Coachings

Rabatte & Obsttage

zentrale Lage mit Verkehrsanbindung

Zusammenfassung

Avedo GmbH in Pforzheim sucht Sie als Kundenberater (m/w/d) mit Freude am Telefonieren und starker serviceorientierter Ausrichtung. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, bearbeiten Anliegen, klären Vertrags- und Rechnungsfragen und beraten zu Angeboten unseres Auftraggebers.

Sie erhalten eine professionelle Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten ab 20 Stunden pro Woche, sowie ein sicheres Einkommen und regelmäßiges Feedback.

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) beherrschen.
• Motiviert und serviceorientiert arbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen wie Erstattungen von Gutschriften.
• Ansprechpartner bei Rechnungs- und Vertragsfragen.
• Unterstützung der Kunden bei technischen Anfragen (Umzug, Rufnummer-Mitnahme, Hardware-Probleme).
• Beratung zu Vertragsoptimierungen und neuen Angeboten.
• Kundenzufriedenheit steigern durch schnelles Bearbeiten der Anfragen.
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundendaten.

Kenntnisse

gute Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Service- und Beratungstalent

flexibel

Eigenständigkeit

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest einen sicheren Job mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) genau richtig, um ein Teil von Avedo Pforzheim zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Deine Benefits

• krisensicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20h/Woche)
• pünktliches Grundgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops und Fitnessstudio, Obsttage
• zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung und Blick auf den Schwarzwald

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen wie z.B. Erstattungen von Gutschriften
• Ansprechpartner bei Rechnungs- und Vertragsfragen
• Unterstützung der Kunden bei technischen Anfragen wie Umzug, Rufnummer-Mitnahme und Hardware-Problemen
• Beratung zu Vertragsoptimierungen und neuen Angeboten unseres Auftraggebers
• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

Dein Profil

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• motiviert und starke Service- und Kundenorientierung
• selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
• Andere zu beraten ist deine Stärke
• ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende – du bist flexibel einsetzbar

Über uns

Du bist Kundenserviceprofi, Vollblutvertriebler oder Quereinsteiger? Dann bist du bei uns im Call Center genau richtig! Bei uns ist jeder willkommen - egal, welchen beruflichen Hintergrund du hast. Alles, was du für den Job brauchst, bringen wir dir bei! Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 40 Standorten in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Pforzheim!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.