Kundenberater (m/w/d)

Delling.net GmbH; Hof; On-site; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaub 30 Tage

Moderne IT-Ausstattung

Flache Hierarchien

Weiterbildung

Unbefristete Anstellung

Job summary

Die Delling.net GmbH mit Sitz in Saalburg-Ebersdorf sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Kundenbetreuung und technischer Vertrieb. Sie betreuen Bestandskunden, beraten zu IT- und ERP-Lösungen und wirken an der Angebotskalkulation mit.

Sie koordinieren Projekte, planen Mitarbeitereinsätze und arbeiten eng mit Entwicklung, Projektmanagement und Geschäftsleitung zusammen. Wir bieten eine unbefristete Anstellung, attraktive Weiterbildung und gute Perspektiven im Vertrieb.

Qualifications

• Berufserfahrung in Kundenbetreuung, IT-Consulting oder Support, idealerweise ERP-Umfeld.
• Gutes technisches Verständnis und Begeisterung für digitale Lösungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Sie sind die Ansprechperson für unsere Kunden und betreuen unsere bestehenden Geschäftspartner.
• Sie beraten technisch und legen IT- und ERP-Lösungen passend zu den jeweiligen Kundenanforderungen aus.
• Sie wirken an der Angebotskalkulation mit.
• Sie koordinieren und steuern laufende Kundenanforderungen (Tickets und Projekte).
• Sie unterstützen bei Kleinprojekten.
• Sie planen die Einsätze unserer Mitarbeiter.
• Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Projektmanagement und Geschäftsleitung zusammen.
• Sie organisieren die interne und externe Kommunikation.
• Sie sorgen für eine serviceorientierte Arbeitsweise, hohe Qualitätsstandards und eine strukturierte Dokumentation.

Skills

Kundenbetreuung

IT-Consulting

ERP-Umfeld

Technisches Verständnis

Ticketsysteme

Projektkoordination

Education

IT-Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

ERP-Systeme

Job description

Stellenbeschreibung

Delling.net GmbH
Schönbrunn 176
D-07929 Saalburg‑Ebersdorf
Stellenausschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams und zum weiteren Ausbau unseres technischen Vertriebs und der Kundenbetreuung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenberater (m/w/d)

in Vollzeit (40 Stunden).
Standort: Schönbrunn 176, 07929 Saalburg‑Ebersdorf

Über uns

Wir sind die delling.net GmbH aus Saalburg-Ebersdorf. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln wir ERP-Software, die mittelständische Unternehmen im Alltag spürbar entlastet: mit eigenem Produkt, eigener Entwicklung und persönlicher Betreuung.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis und Vertriebsgespür. Sie bauen gemeinsam mit uns den technischen Vertrieb und die Kundenbetreuung weiter aus und gestalten deren strategische Weiterentwicklung aktiv mit.

Ihre Aufgaben

• Sie sind die Ansprechperson für unsere Kunden und betreuen unsere bestehenden Geschäftspartner.
• Sie beraten technisch und legen IT- und ERP-Lösungen passend zu den jeweiligen Kundenanforderungen aus.
• Sie wirken an der Angebotskalkulation mit.
• Sie koordinieren und steuern laufende Kundenanforderungen (Tickets und Projekte)
• Sie unterstützen bei Kleinprojekten.
• Sie planen die Einsätze unserer Mitarbeiter.
• Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Projektmanagement und Geschäftsleitung zusammen.
• Sie organisieren die interne und externe Kommunikation.
• Sie sorgen für eine serviceorientierte Arbeitsweise, hohe Qualitätsstandards und eine strukturierte Dokumentation.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. IT‑Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in, Wirtschaftsinformatiker/-in oder vergleichbar
• Fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im IT-Consulting oder im Support, idealerweise im ERP-Umfeld
• Gutes Technisches Verständnis und Begeisterung für digitale Lösungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen und der Koordination mehrerer Anforderungen gleichzeitig
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Freude am Aufbau neuer Prozesse und an teamübergreifender Zusammenarbeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Einen Attraktiven Arbeitsplatz mit moderner IT‑Ausstattung
• Flache Hierarchien, direkter Austausch mit der Geschäftsführung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektive
• Unbefristete Anstellung mit Perspektive auf Bereichsleitung