Kundenbetreuung (m/w/d)

Weise Software GmbH; Dresden; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Weise Software GmbH in Dresden sucht eine/n Kundenbetreuer/in (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit, um unsere Anwender bei Fragen zu unseren Softwarelösungen zu unterstützen.

Sie übernehmen ersten Ansprechpartner, beraten telefonisch und per E‑Mail, helfen bei Installationen und Nutzungsfragen, arbeiten lösungsorientiert und bleiben auch bei parallelen Anfragen freundlich.

Qualifikationen

• Kundennähe und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Freundliche, geduldige Kommunikation mit Nutzern.
• Bereitschaft, sich in neue Softwarelösungen einzuarbeiten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Softwarelösungen und technischen Anliegen.
• Unterstützung der Nutzer per Telefon und E‑Mail bei Auswahl, Installation und Nutzung der Software.
• Lösungsorientierte Kommunikation auch bei parallelen Anfragen; Feedback an Entwickler geben.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kundendienst

Kommunikation

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Job Details

Arbeitgeber: Weise Software GmbH

Angebotsart: Arbeit

Position: Kundenbetreuung (m/w/d)

Quereinstieg möglich

Arbeitsort: Büro in 01187 Dresden

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: IT‑Kundenbetreuer/in, Anwendungssystemadministrator/in

Stellenbeschreibung

Kundenbetreuung (m/w/d)

Weise Software entwickelt Softwarelösungen für Architekten und Ingenieure, Selbständige und Kommunen und bietet mit knapp 20 Anwendungen ein sehr abwechslungsreiches Produktportfolio.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit eine Kundenbetreuung (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Du übernimmst Verantwortung: Als Kundenbetreuung bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu unseren Softwarelösungen und technischen Anliegen der täglichen Arbeit.
• Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Per Telefon und E‑Mail unterstützt Du unsere Kunden bei der Auswahl der passenden Softwarelösung, bei der Installation und Fragen zur Nutzung.
• Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch bei parallelen Anfragen bleibst Du freundlich und geduldig.
• Du liebst Abwechslung: Mit Feedback und Rückmeldung zu neuen Funktionen an die Entwickler kannst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Lösungen teilnehmen.

Dein Profil

• Du bist nutzerorientiert und organisiert: Du arbeitest professionell, lösungsorientiert, freundlich und geduldig. Hilfsbereitschaft liegt Dir im Blut. Du zeigst Eigeninitiative bei Verbesserungsvorschlägen.
• Du bist ein Teamplayer: Du bist motiviert, zuverlässig, stimmst Dich gern mit den Kollegen ab und arbeitest dennoch eigenständig und strukturiert.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Nützlich – aber nicht Voraussetzung – sind grundlegende IT‑Kenntnisse oder Erfahrung im Bauwesen.

Wir bieten Dir

• Wissen: Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, die immer wieder neue Erkenntnisse bringen. Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer über alle Mitarbeiter sind bei uns selbstverständlich.
• Wachstum: Mit der breiten Produktpalette von einfach bis komplex finden wir die für Dich passenden Aufgaben und fördern deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Feste Supportzeiten: Überstunden sind nicht selbstverständlich und die absolute Seltenheit.
• Flache Hierarchien: Wir sind ein familiär geführtes Unternehmen mit 30 Jahren Geschichte. Für unsere Kultur bedeutet das ein vertrauensvolles Miteinander, Stabilität und Sicherheit.
• Arbeitsort ist unser Büro in 01187 Dresden.