Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Würzburg; On-site; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Trainings & Weiterbildung

30 Tage Urlaub

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH in Würzburg sucht Mitarbeiter im Kundenservice mit Leidenschaft für Technik und Verkauf. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kassieren. Zudem unterstützen Sie administrative Abläufe und die Vermarktung unserer Produkte online.

Wir freuen uns über engagierte Teamplayer mit Bereitschaft zu Nachmittags-/Abenddiensten sowie Samstagsarbeit und Interesse an aktuellen Consumer-Electronics-Trends.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kassieren.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Vermarktung unserer Produkte auf Online-Plattformen und Kommunikation mit Partnern.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Umsetzungsstärke

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Interesse an Consumer Electronics

Education

serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist \"Let's Go!\" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone