Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Kassel; Vor Ort; EUR 27.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht motivierte Verkäufer/innen in Kassel, die Kunden kompetent beraten, Bestell- und Abwicklungsprozesse betreuen und aktiv Produkte auf Online-Plattformen vermarkten. Sie arbeiten als Teamplayer und unterstützen bei Events.

Eine serviceorientierte Ausbildung wird erwartet; Bereitschaft zu Nachmittags-/Abend- und Samstagsdiensten gehört dazu. Attraktive Tarifvergütung und Zusatzleistungen runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Starke Kommunikationsfähigkeit in der Beratung.
• Teamplayer mit Einsatzbereitschaft.
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, auch nachmittags/abends sowie samstags.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Online Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung (Kassieren).
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Rechnungskauf.
• Vermarktung unserer Produkte auf Online-Plattformen.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner und Lieferanten zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents und Bereitstellung lösungsorientierter Antworten bei Beschwerden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung im Handel

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung:

Für uns ist "Let’s Go!" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone