Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Dorsten; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH in Dorsten sucht motivierte Verkaufsmitarbeiter, die Kunden kompetent beraten und den Einkaufsprozess von Online-Abholung bis Kassieren professionell unterstützen. Sie tragen zu einer hervorragenden Kundenerfahrung bei und arbeiten eng mit internen Abteilungen sowie Partnern zusammen.

Zu den Aufgaben gehören Beratung, Bearbeitung von Kundenanliegen, Produktvermarktung und Mitarbeit bei Kundenevents.

Qualifications

• Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist zentral.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft, serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kunden beraten und Anliegen zu Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kassierprozessen bearbeiten.
• Administrative Aufgaben im Verkaufsprozess, Finanzierung und Rechnungskauf unterstützen.
• Produkte auf Online-Plattformen vermarkten und Teaminternen Ansprechpartner für Partner sein.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents und Sicherstellung schneller, einfacher Lösungen bei Beschwerden.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Problemlösungsorientierung

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist "Let’s Go!" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone