Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Wildau; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooper

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & altersvorsorge

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Media-Saturn Deutschland GmbH in Brandenburg/Wildau sucht eine serviceorientierte Verkaufskraft, die Kunden kompetent berät und Anliegen bearbeitet.

Zu den Aufgaben gehören Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung sowie die Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen. Flexible Einsatzzeiten und Weiterbildung werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Interesse an Consumer Electronics & Trends.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (Nachmittag/Abend/Samstag).

Aufgaben

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen (Online-Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung).
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner rund um Reparatur.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden.
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien und Verhaltensweisen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Serviceausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone