Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Celle; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskoaktionen

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersv.

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht freundliche Verkaufsspezialisten, die Kunden kompetent beraten und Anliegen rund um Online-Abholung, Umtausch oder Reparaturen bearbeit en. Sie unterstützen den Verkaufsprozess, betreuen Kunden bei Finanzierungen und tragen zur positiven Einkaufserfahrung bei.

Sie verfügen über eine serviceorientierte Ausbildung und Begeisterung für Consumer Electronics. Bereitschaft zur Schichtarbeit, samstags und abends, runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Online Abholung, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Vermarktung unserer Produkte auf Online-Plattformen.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner oder Produktlieferanten zu Reparaturprozessen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden.
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung

Für uns ist“Let’s Go!”nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone