Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Weil am Rhein; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht motivierte Mitarbeitende zur Beratung von Kunden, Bearbeitung von Anfragen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch und Kassieren. Sie unterstützen administrative Schritte, vermarkten Produkte online und fungieren als Ansprechpartner für Partner in Reparaturprozessen.

Erfahrung in Service und Handel, Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind gefragt. Flexible Arbeitszeiten, Samstagsdienste und zahlreiche Weiterbildungsangebote werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung.
• Teamplayer mit Engagement und Zuverlässigkeit.
• Bereitschaft, Team auch nachmittags, abends, samstags zu unterstützen.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Anliegen zu Online-Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kassieren – professionell und kundenorientiert.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Vermarktung unserer Produkte auf Online-Plattformen.
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Lieferanten zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents und Sicherstellung schneller, passender Lösungen bei Kundenbeschwerden.
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standards, Richtlinien und Verhaltensweisen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Zuverlässigkeit

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone