Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Erlangen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskoop­er­at

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste Alters­v

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht im Großraum Erlangen eine serviceorientierte Verkaufskraft. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Online-Abholung, Rückgaben, Umtausch, Reparaturen und Kassieren und unterstützen den Verkaufsprozess inklusive Finanzierung.

Zusätzlich vermarkten Sie Produkte auf Online-Plattformen, stehen internen/externen Partnern als Ansprechperson zur Seite und unterstützen Kundenevents. Flexible Zeiten, Teamgeist und eine positive Haltung sind erwünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, Team auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Vermarktung unserer Produkte auf Online-Plattformen.
• Ansprechperson für interne/externe Partner oder Produktlieferanten rund um Reparaturprozesse.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Lösungsorientierung

Teamplayer

Schichtbereitschaft

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung

Für uns ist "Let's Go!" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone