Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Oststeinbek; Oststeinbek; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Media Markt Oststeinbek sucht engagierte Mitarbeiter zur Unterstützung im Verkauf und Kundenservice. Sie beraten Kunden zu allen Anliegen rund um Bestellungen und Produkte und erledigen administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess.

Die Stelle erfordert eine serviceorientierte Ausbildung und einen starken Fokus auf Kundenorientierung. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder in serviceorientierten Berufen.
• Interesse an Produkten der Consumer Electronics Branche.
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeit, insbesondere nachmittags, abends und an Samstagen.

Responsabilités

• Beratung von Kunden zu Online Abholung und Produktrücknahmen.
• Durchführung administrativer Aufgaben im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Einhaltung nationaler Standardrichtlinien.

Connaissances

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Formation

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Description du poste

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch