Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Hamburg-Billstedt; Hamburg; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

MediaMarkt Hamburg-Billstedt sucht eine motivierte Fachkraft im Kundenservice. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen zu Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kassieren und unterstützen administrative Verkaufsprozesse. Zudem vermarkten Sie Produkte online und pflegen Kontakte zu Partnern.

Sie arbeiten팀orientiert, flexibel und bringen Interesse an Consumer Electronics mit. Teamgeist und Lösungen stehen im Vordergrund. Nachmittags/abends und Samstage sind möglich.

Qualifications

• Serviceorientierung und Kundennähe
• Flexibilität bei Arbeitszeiten, inkl. Nachmittage/Abende und Samstage
• Interesse an Consumer Electronics
• Teamorientierung und eigenständige Problemlösung

Responsabilités

• Kunden beraten und Anliegen bearbeiten (Online Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kassierprozess)
• Verkaufsprozesse administrativ unterstützen (Finanzierung, Kauf auf Rechnung)
• Produkte online vermarkten und auf Plattformen präsentieren
• Kontakte zu internen/externen Partnern und Produktlieferanten pflegen
• Aktiv bei Kundenevents unterstützen
• Standardrichtlinien und Prozesse einhalten

Connaissances

Kundenberatung

Kundenservice

Verkauf

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Problemlösung

Formation

Kein Abschluss erforderlich

Description du poste

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Intern

Art des Stellenangebotes:

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch