Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Castrop-Rauxel; Castrop-Rauxel; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein Elektronikfachgeschäft in Castrop-Rauxel sucht einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenberatung und administrative Aufgaben im Verkaufsprozess. Erfolgreiche Abschluss einer serviceorientierten Berufsausbildung ist wünschenswert, Kenntnisse der Consumer Electronics sind von Vorteil. Die Stelle erfordert Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Flexibilität, auch abends und an Wochenenden, wird erwartet. Seien Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie das Kundenerlebnis mit!

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise im Handel oder der Hotellerie.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics.
• Kommunikationsstark und teamorientiert.

Responsibilities

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung und Retouren.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Kontakt mit internen und externen Partnern zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Lösungen für Kundenbeschwerden anbieten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Anstellungsart

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch