Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Remscheid; Remscheid; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

MediaMarkt Remscheid sucht Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Kunden kompetent beraten und Anliegen rund um Online-Abholung, Rückgaben, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung mit Leidenschaft bearbeiten. Sie unterstützen administrative Abläufe im Verkaufsprozess und tragen zur Vermarktung unserer Produkte auf Online-Plattformen bei.

Sie sind kontaktfreudig, arbeiten lösungsorientiert und unterstützen das Team auch nachmittags, abends sowie samstags.

Qualifications

• Serviceorientierte Umgangsformen und Freude am Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Kunden beraten und Anliegen zu Online-Abholung, Rückgaben, Umtausch, Reparaturen oder Kassierung bearbeiten
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Rechnungskauf unterstützen
• Produkte auf Online-Plattformen vermarkten und Kundenanfragen bearbeiten
• Ansprechpartner für interne/externe Partner oder Lieferanten rund um Reparaturen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Problemlösungen schnell und freundlich umsetzen
• National vorgegebene Richtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen umsetzen

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch