Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Hannover-Isernhagen; Isernhagen; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

MediaMarkt Hannover-Isernhagen sucht Verstärkung im Kundenservice. Sie beraten Kunden zu Online Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen und Kassierprozessen.

Zudem übernehmen Sie administrative Aufgaben im Verkaufsprozess, unterstützen bei der Vermarktung von Produkten online und sind Ansprechpartner für Partner und Lieferanten. Sie arbeiten kundenorientiert, besitzen Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung (Kassen).
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Rechnungskauf.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen und Betreuung von Partnern.
• Ansprechpartner für interne/extern Partner zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung einfacher und effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden.
• Umsetzung nationaler Richtlinien und Verhaltensweisen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Consumer Electronics Kenntnisse

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch