Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Berlin-Tegel; Berlin; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht Mitarbeiter im Bereich Kundenservice am Standort Berlin. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen zur Online-Abholung, Rückgaben und Reparaturen, unterstützen die Abwicklung von Käufen und Finanzierungen und wirken bei Events mit.

Darüber hinaus präsentieren Sie Produkte auf Online-Plattformen und pflegen den Kontakt zu Partnern. Sie bringen Serviceorientierung mit, arbeiten teamorientiert und beherrschen Deutsch sicher.

Qualifications

• Kundenorientierung und Serviceverständnis sind zentral.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Freude an Kommunikation und Teamarbeit.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Verkauf, Abholung, Umtausch und Reparaturen.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Abwicklung von Zahlungen.
• Vermarktung der Produkte auf Online-Plattformen und Unterstützung bei Kundenevents.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner bei Reparaturprozessen.
• Umsetzung nationaler Richtlinien und Sicherstellung effizienter Lösungen bei Beschwerden.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Education

Kein Abschluss erforderlich

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch